Что может чат-бот

Оригинал статьи на блоге компании КРОК
Автор: Вероника Воронова

Сначала мы выделили основные офисные процессы. Про чат-бота мы даже не говорили. Вот, например, заказ командировок. Сейчас я должна написать сотруднику службы деловых поездок в почту: «Я собираюсь в командировку в Сургут 5-го числа на три дня», а он: «Такой-то самолет и такая-то гостиница — всё подходит?», а я: «Да, давай». Дальше он пойдет согласовывать с руководством, забронирует сам билеты, спустя какое-то пришлёт мне подтверждение, что все Ок. Всё то же самое может делать бот.

Или если нужна справка для визы, то бот постучит в шину, шина постучит в кадровую подсистему и заберёт PDF, дальше отправит его на принтер отдела кадров и напишет письмо, что туда нужна печать. Затем уведомит меня, что можно подойти через пару часов. Если нужно оформить пропуск на гостя или забронировать переговорку для встречи, то достаточно поручить боту эту задачу, и он её выполнит:

Теперь давайте покажу пример чуть посложнее.

Читать далее «Что может чат-бот»

Стратегии моделирования: сохранять или преобразовывать

Оригинал:
Model Strategy: Preserving vs. Transforming,
Model Strategy & Analytics,
Model Strategy, Round-Trip & Agile Development,
Model Strategy & Performance,
Model Strategy & Simulation
(2009)
Автор: Кит Свенсон (Keith Swenson)

Все началось с непринужденной беседа в конце дня под выпивку на октябрьской выставке BPM Tech Show в Вашингтоне, после завершения учебы и презентаций. Мы задались вопросом — почему BPM-системы столь различны? На следующее утро за завтраком мы продолжили, перейдя к теме преимуществ и недостатков сохранения и трансформации BPM-модели. Мы обнаружили, что большинство существующих систем и связанные с ними методологии следуют одной из двух стратегий: стратегии преобразования модели или стратегии сохранения модели.

Примечательно, насколько увлеченно люди отстаивали свои позиции. Одни настаивали на том, что сохранение модели в течении всего жизненного цикла является обязательной составляющей аджайла. Другие заявляли, что преобразование модели из одного формата в другой — это правильный и наиболее эффективный способ реализации процесса в информационной системе. Читать далее «Стратегии моделирования: сохранять или преобразовывать»

Роботы внутри офиса: что можно сделать за 3 дня вместо полугода

Оригинал статьи на блоге компании КРОК
Автор: Вероника Воронова

История началась с того, что нам понадобился доступ к HR-системе для чат-бота. Чтобы последний мог искать контакты сотрудников по запросу вроде: «Найди того, кто может починить пиканиску». В корпоративной инфраструктуре это выглядит так: мы идём в отдел автоматизации и говорим, что нам нужны данные из HRMS. И получаем закономерный ответ:

— Пишите ТЗ, предоставим API и сервер интеграции через 6 месяцев.
— Парни, вы чего? Нам бы побыстрее!
— Тогда пишите ТЗ и письмо руководителю, сможем СРОЧНО уложиться за 3 месяца.

А нам надо было за 3 дня. Читать далее «Роботы внутри офиса: что можно сделать за 3 дня вместо полугода»

Путеводитель по ландшафту процессно-ориентированного программного обеспечения

Оригинал статьи на портале PROКАЧЕСТВО
Автор: Анатолий Белайчук

Диапазон процессно-ориентированного ПО широк – от легковесных офисных инструментов до интегрированных систем управления бизнес-процессами (BPMS). На какой из этих инструментов следует обратить внимание в первую очередь, а что стоит иметь в виду на перспективу?

Читать далее «Путеводитель по ландшафту процессно-ориентированного программного обеспечения»

CNews’2018: BPM как основа внедрения инноваций

Оригинал отчета на CNews

На сегодняшний день уровень автоматизации большинства предприятий достаточно высок. Однако это не всегда приводит к тому, что бизнес-процессы в них протекают эффективно. Как сделать так, чтобы получить максимальный эффект от внедрения инноваций, обсуждали участники организованной CNews Conferences конференции «BPM 2018 как основа внедрения инноваций». Читать далее «CNews’2018: BPM как основа внедрения инноваций»

Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса

Оригинал статьи на CNews

Там, где учетно-транзакционные системы неэффективны, выручит процессная автоматизация. О причинах недовольства заказчиков традиционными ERP-системами и о модернизации бизнеса в концепции пост-ERP рассказывает председатель совета директоров группы компаний «АйТи» Тагир Яппаров. Читать далее «Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса»

Процессный офис как инструмент совершенствования процессов

Оригинал статьи в журнале Открытые системы (СУБД)
Автор: Андрей Коптелов

Многие менеджеры особое внимание уделяют сегодня повышению операционной эффективности своих компаний, внедряя элементы процессного управления, однако их инициативы часто разрозненны и потому не дают ожидаемого синергетического эффекта. Процессный офис позволяет консолидировать усилия по совершенствованию бизнес-процессов. Читать далее «Процессный офис как инструмент совершенствования процессов»

5 способов выбрать первый процесс для автоматизации с BPMN

Оригинал статьи на блоге автора
Автор: Денис Котов

Как выбрать первый процесс для автоматизации, если с пользой и пониманием того, что такое бизнес-процессы, вы определились. Нам известны 5 способов это сделать и 6 общих рекомендаций. Описываем, чем отличаются варианты, и какой из них станет решением именно вашей проблемы. Читать далее «5 способов выбрать первый процесс для автоматизации с BPMN»