Все о системах управления бизнес-процессами
 
Почитать
Поговорить
Побродить
Завершить


Вход в систему

Забыли пароль?


     
Путеводитель для путешественников по стране BPM

На сайте ebizQ в разделе Archived Webinar советую обратить внимание на тему «Getting Started with BPM».

Сразу предупреждаю: во-первых, сайт требует регистрации. Согласен, слишком часто разные сайты домогаются наших с вами емейлов. Но ebizQ – один из самых информативных ресурсов по нашей теме, и вы не раз еще сможете с пользой к нему обратиться.

Второе затруднение более существенное: придется воспринимать информацию на слух, из презентации на английском. К счастью, на подобных презентациях обычно выступают люди с хорошо поставленной дикцией, это не «техасский американский» и не «индийский английский».

На семинаре Elise Olding, директор из исследовательской группы BPM в Gartner, по существу обобщает опыт компаний, преуспевших в BPM. Если вы только планируете свой первый BPM проект, или если после первого успеха хотите перейти к систематическому освоению этой территории, то вам без сомнения стоит познакомиться с тем, что Gartner считает образцом для подражания.

Несколько слайдов из презентации:

Новая версия модели стадий зрелости BPM от Gartner:

  1. Осознание операционной неэффективности
    • измерение шагов процесса
    • моделирование и анализ бизнес-процесов
  2. Осознание процессов
    • определение метрик эффективности процессов
    • определение владельцев процессов
  3. Внутрипроцессная автоматизация и управление
    • создание управляющей инфраструктуры
    • сопоставление альтернатив при помощи имитационного моделирования
    • интегрированный учет от шагов процесса
  4. Межпроцессная автоматизация и управление
    • выстраивание процессов в соответствии с маркетинговой стратегией
    • налаживание автоматизации процессов сквозь организацию
  5. Управление оценкой компании
    • увязывание оценки бизнеса с исполнением процессов
    • процессы, ориентированные на результат
  6. Подвижная бизнес-структура
    • инновации в бизнесе, продукции и услугах

 

Центр компетенции BPM

  1. Спонсор из числа высшего руководства
  2. Директор по бизнес-процессам
    • руководит центром компетенции
    • устанавливает относящиеся к процессам политики, управление и методологию
    • определяет и доносит до остальных процессную стратегию
  3. Проектный менеджер
    • управляет проектом и обновляет информацию
    • разрешает и эскалирует проблемы
    • координирует усилия
  4. Проектная команда
    • предоставляет экспертизу в управлении изменениями, управлении процессами и других дисциплинах
    • выполняет анализ отправных точек, текущей эффективности и потенциала усовершенствования
    • предоставляет бизнесу рекомендации по оптимальному подходу к усовершенствованию
  5. Аналитик бизнес-процессов
    • определяет необходимые навыки
    • документирует шаги и модели на уровне задачи
  6. Эксперт в предметной области
    • предоставляет бизнес-экспертизу и базовые знания
    • участвует в рабочих сессиях

Спонсор из числа высшего руководства

  • имеет возможность уделять проекту время
  • сильные навыки персональной коммуникации
  • способен принимать решения
  • пользуется уважением во всей организации
  • способен оказывать влияния на всех уровнях организации
  • заинтересован в успехе

Избегайте спонсоров вечно-отсутствующих, склонным к управлению «железной рукой» и лидеров, не способных принимать решения.

 

Определитесь с целями:

  • подвижность бизнеса
  • скорость вывода на рынок продукции и услуг
  • соответствие требованиям регулирующих органов
  • удовлетворенность клиентов
  • эффективность
  • снижение затрат

 

Gartner подчеркивает: критичный фактор успеха – не ограничивайтесь только моделированием процессов. Странный призыв. Как вообще можно называть чистое моделирование BPM? Но видимо, жизнь заставляет повторять раз за разом.

Тщательно выбирайте первый проект:

  • высокая отдача/низкий риск
  • достижимые цели
  • видимый результат
  • соответствующий стратегии
  • очерченные границы

=АБ 

Комментарии

Для того чтобы добавить комментарий, вам нужно войти в систему или зарегистрироваться

Главная | О проекте | Введение | Софт | Литература | Форум | Семинары | Ссылки | Архив новостей | Подписка на RSS-каналы | Карта сайта | Авторские права | Версия для печати