| Все о системах управления |  |
| Почитать |
| Поговорить |
| Побродить |
| Завершить |
|
|
||||
|
Обзоры, выпуск 15, 2012 г.
|
|||||
Литература:
Отзыв о конференции "BPM 2012: новые пути развития"
22 марта 2012 года. Очередная, первая в весенней серии BPM-овских мероприятий конференция «BPM 2012: новые пути развития», которую проводили Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences и CNews Analytics.
В этот раз вводный аналитический доклад представил Станислав Макаров, журналист и аналитик CNews Analytics. В отличие от пунктуальной и стремительной Марии Поповой, которую мы уже привыкли видеть в этой роли, Станислав был нетороплив (кстати, немного перебрав по времени, что для организатора не следовало бы делать), но, тем не менее, доклад заслуживает внимания.
Надо сказать, что задача перед Станиславом стояла непростая – говорить о новых путях развития BPM сегодня довольно непросто. Во-первых, ничего особо нового, по сравнению с предыдущим годом, с BPM-ом не произошло. Можно сказать, что рынок находится в выжидательной позиции (за исключением отдельных попыток открыть Америку, которые, как правило, встречаются с осторожностью). Сложно, к примеру, говорить о консолидации рынка, когда в 2011 году помимо OpenText, купивших, правда, сразу две компании – Metastorm и Global 360 – других заметных событий и не произошло. Из технологических тенденций можно выделить, пожалуй, S-BPM (Subject Oriented BPM), о котором заговорили сравнительно недавно. Что касается облачных технологий, социального BPM и разного вида мобильных решений – все это уже тянется не один год, и пока что взрывов в этой области не наблюдается. Правда, Станислав сделал выигрышный ход, включив в обзор трендов не один, а несколько лет, начиная с 2009, а в некоторых случаях и более ранних годов. Поэтому сравнительный анализ получился довольно интересным. К примеру, действительно интересно, но в 2005 году, когда о BPM стали говорить повсеместно, о таких трендах, как облака, соц.сети или BPM в планшетниках и мобильных устройствах никто и не думал. ACM, о котором говорят как о тренде уже не первый год, на самом деле по-прежнему остается в зачаточном состоянии. По крайней мере, Gartner не признает наличие рынка ACM, в виду отсутствия top-10 игроков и объема $1млрд. (что является критерием по версии Gartner).
В качестве заключительного прогноза Станислав выделил следующие тенденции:
- руководство компаний будет рассматривать BPM как стратегию
- сохранится непонимание между бизнесом и ИТ (и когда уже они начнут понимать друг друга!)
- особых взрывов и торнадо на рынке не предвидится
- появления новых продуктов не ожидается (кстати, на этой конференции были впервые представлены широкой публике сразу 4 сравнительно новых продукта – Metasonic, Serena, Асис Софт и RIVER. Так что если в мире торнадо и не предвидится, то на этой конференции – точно взрыв :-))
Доклад Ильи Машкова, директора по развитию компании Логика бизнеса 2.0 с презентацией продукта Metasonic, попал как раз в тему S-BPM. По мнению докладчика, появление S-BPM - это ответ на «проблемы BPM», среди которых такие как частота изменения процессов и устаревание документации по бизнес-процессам. Если добавить сюда и утверждение, что BPM 2.0 (открытие в мире BPM) – это BPM, который должен позволять пользователям исполнять (!) процессы, и что процессы должны быть измеряемы, то можно предположить, что у Ильи до последнего времени BPM ассоциировался с рисованием схем, и версия 2.0 – это вторая версия понимания BPM :)
Илья также высказал мнение, что существующие нотации – BPMN, UML, ARIS – слишком сложны для понимания бизнеса. Поэтому в реализации S-BPM в нотации присутствует только три элемента, что является достаточным для отображения трех базовых элементов, присущих любому процессу – субъект-действие-объект. В качестве примера реализации такого процесса в докладе приводился процесс запроса на отпуск.
Преимущества, которые указал докладчик в пользу S-BPM – это персонализированный взгляд на процессы, коммуникация вместо потока управления, более понятный язык моделирования, исполняемая модель. Будет ли будущее за подобными системами – покажет время. Но само право существования подтверждается хотя бы тем, что в 2010 году Gartner включил S-BPM в свой Hype Cycle.
Как и в прошлый раз, больше всего мне понравился доклад главного ИТ-архитектора, начальника отдела архитектуры и перспективных разработок Сбербанка Сергея Рябова. В докладе были представлены результаты и выводы, которые были сделаны за год с прошлого выступления. Не было сомнений в том, что Сбербанк, как одна из самых «продвинутых» в технологическом смысле организаций, будет демонстрировать успехи и в этой области тоже. И Сбер не разочаровал. Но интересно не только и не столько это, сколько, вызывающий уважение, абсолютно разумный подход к BPM, который выражается в ответе на вопрос: почему, если у вас есть BPMS (а Сбер, как известно, использует Pegasystems), вы не переносите туда все процессы, оставляя часть процессов в CRM и других системах. Ответ: у каждой системы свои задачи, с которыми эти системы успешно справляются. Нет смысла замещать одно решение другим, когда есть множество нереализованных задач, требующих решения, и прекрасно решаемых с помощью BPMS.
Наиболее ценные выводы, к которым Сбербанк пришел в ходе реализации BPM проекта: 1) эффективное внедрение BPM требует четкой модели управления; 2) процессы должны быть максимально стандартизованы – нет смысла автоматизировать хаос.
И, в заключении, скромный ответ на вопрос, сколько пользователей в BPMS: «немного пока, всего несколько тысяч». Пять с плюсом!
Доклад Алексея Ионина, генерального директора СофтМарт, был сделан в лучших традициях 2007-2009 годов – классическое разъяснение, зачем нужен BPM плюс демонстрация продукта Serena Business Manager. Ничего особо нового - еще одна Workflow система.
Леонид Алдошин, директор по проектам Единой электронной торговой площадки, рассказал о том, как на небольшую компанию свалилось «счастье» - государственная политика проведения гостендоров в электронном виде. В результате, за три года штат компании увеличился в 10 раз, география расширилась от 2 до 12 городов, появились новые направления деятельности. Все это привело к мысли о необходимости внедрения BPMS. Изначально искали «облако», но по причинам информационной безопасности от этой идеи отказались. Нужна была поддержка мобильных устройств, простота, интерфейсы, к тому же – специфические (как всегда :-) ) процессы… В общем, искали-искали BPMS, и, в результате, выбрали систему документооборота. «Специфические процессы», как позже выяснилось – это интеграция с собственной системой.
Рахим Сафиуллин, начальник управления бизнес-процессов компании Банковские Информационный Системы, считает, что потребность в BPMS наиболее остро ощущается там, где есть несколько систем, где нет реализованного решения, где нет формализованной деятельности. И, по его мнению, BPM в настоящее время испытывает кризис из-за отсутствия коробочных решений. Рахим заметил, что в настоящее время конкурентным преимуществом является не наличие системы BPMS, а наличие экспертизы бизнес-процессов (я бы перефразировала это так: «не наличие BPMS, а наличие процессной компетенции»).
Еще одно ценное замечание, за которое докладчику отдельный респект – «BPM не бывает дешевым, даже Open Source» (известно же, где бывает дешевый сыр! ). Попытки сделать все самим – это не удешевляют, а удорожают проект.
Из наиболее распространенных ошибок внедрения BPMS Рахим назвал совершенно обоснованно желание заказчика «запуститься, когда будут устранены все(!) замечания». В случае BPM это абсолютно неприемлемо, поскольку в процессе эксплуатации требования будут меняться.
Пожалуй, это наиболее полезный доклад для тех, кто не любит ходить по собственным граблям, и готов прислушаться к чужому опыту.
Доклад Олега Захарчука, генерального директора Асис Софт, об организации проектного и процессного управления для многоагентных организационных систем, демонстрировал собственную разработку компании – систему Асис Софт, которая, по сути, является попыткой реализации ACM или, если проводить аналогию с «Логикой бизнеса» - S-BPM. Олег «пунктиром» показал, что представляет собой система. Подробнее в действии планируется показ в рамках мастер-класса BPMS.ru.
Центр Развития Интеграционных Технологий – птица высокого полета :-) Иван Синицын, член правления, представлявший компанию, сразу расставил точки над «i» - «BPM есть только в крупном бизнесе. В среднем бизнесе говорить о BPM пока рано» (Средний бизнес – в сад. Хорошо еще, что вообще признал существование среднего бизнеса :-)). Правда, это заявление никого не обидело – видимо среднему бизнесу достаточно других поставщиков BPM. А для «крупняка» «Центр» предлагает стек лучших Open Source технологий и решений под маркой RIVER. Идея этого решения – взять из разных продуктов самое лучшее – удобные интерфейсы, элементы ERP, инструменты создания новых объектов (карточки объектов). Получается своеобразная надстройка над BPM.
Оживление внес доклад Ираклия Беселидзе, исполнительного директора рекламного агентства Premier SV. Он рассказал о том, как они несколько лет внедряли и использовали Terrasoft, а потом ему это все надоело, и он разогнал ИТ-отдел, и полностью перешел на использование облачных сервисов. Ну что же, что им теперь приходится изменять свои процессы, подстраиваясь под «облака»! Зато все понятно. Правда, вопрос про координацию между разными сервисами, несколько озадачил докладчика – какая такая координация? Да и нужна ли она, если в компании трудятся 25 человек? А айтишникам урок: будете слишком заумничать – сократят. Начальство должно понимать, чем вы там у себя занимаетесь.
Владимир Алешин, профессор АНХ и государственной службы при Президенте РФ, поддержал предыдущего докладчика, ссылаясь на то, что запад уже 20 лет живет «в облаках», используя готовые сервисы. При этом, по мнению Владимира Дмитриевича, меняется и роль ИТ – не написание, подключение и т.д., а знание бизнеса и помощь в технологиях. Т.е. «держать руку на пульсе технологий, своевременно предлагая бизнесу возможности». Западный опыт, на который докладчик постоянно обращает внимание, помогает не только правильно подходить к реализации BPM, но и ломает стереотипы оценки деятельности, вводя такие критерии, как эффективность выручки на одного человека и увеличение денежного потока. Что же касается определений уровня зрелости на основании модели CMMI, то, по мнению Алешина, для России эта модель еще слишком сложна.
Дискуссии в этот раз было отведено слишком мало времени (из 25 минут по регламенту 10 было «съедено» докладами). Но и это время частично заняли вопросы к докладчикам, что, по сути, свело дискуссию к обсуждению докладов.
В целом, конференция получилась живая, много новых докладчиков, нестандартные мысли. Как обычно, часть докладов не относятся к теме конференции, но это с лихвой компенсируется другими докладами, ради которых есть смысл обязательно принимать участие. И те, кто не пожалел времени (и, возможно, денег), наверняка почерпнули для себя много полезного.
Спасибо организаторам и всем участникам за содержательное мероприятие.
P.S. Ссылки на доклады будут добавлены, как только будут опубликованы.
=WJ
>> Комментарии (всего 1)BPM: тенденции 2012 года
По традиции, каждый новый год начинается со всевозможных прогнозов. Не остается без внимания аналитиков и исследователей и тема BPM. Чего ожидать от BPM в предстоящем году, и каким будет этот год по сравнению с предыдущими - об этом пишут в своем прогнозе Пол Хармон и Селия Вольф из BPTrends.
Наступающий год
Экономический кризис, наступивший в США в 2008 году, распространился на другие страны с различными последствиями для каждого региона. Некоторые районы, такие как Австралия, остались относительно устойчивыми, в то время на Европа испытала значительные трудности. США, похоже, медленно восстанавливается, и большинство ожидают, что 2012 год будет немного лучше, чем 2011, который был, без сомнения, лучше 2010.
С точки зрения роста рынка BPM в широком смысле, все больше компаний делают ставку на процессную ориентацию, и большинство смотрят на процессную методологию и технологию, как на способ повышения производительности и снижения затрат.
Наблюдался переход от Six Sigma, которые доминировали последние несколько лет, к Lean и BPM. Акцент на Lean является результатом убеждения, что Lean - хороший способ быстрого повышения производительности. Акцент на BPM основывается на убеждении, что процессами необходимо управлять централизованно, и что различные подходы к изменениям процессов должны быть лучше скоординированы и управляемы, чтобы улучшить и поддерживать улучшенную производительность. В некоторых случаях под BPM понимают ИТ инициативы, но все чаще BPM понимается как инициативы управления бизнесом, которые включают в себя координацию и управление не только реинжинирингом, Lean и Six Sigma, но также и бизнес-правилами, ERP и процессной деятельностью ИТ.
Многие организации вынуждены увольнять часть работников с целью сокращения издержек. Специалисты, которые подходят к пониманию процессов в более широком смысле, с акцентом на улучшение работы организации, имеют не слишком много проблем с трудоустройством, в то время как более узкие специалисты Six Sigma или Бизнес-правил или BPMS испытывают некоторые трудности. Более гибкие специалисты, делающие акцент на более комплексных подходах и фокусирующиеся на результатах а не на методах, пользуются более высоким спросом.
В обзоре BPTrends 2005 года менее 50% респондентов сказали, что их организация занимается моделированием процессов. В обзоре 2011 года то же самое сказало более 75% респондентов. Существенный рост. В то же время, более 75% респондентов в 2011 году сказали, что их организации проявляют существенный интерес к BPMN. Мы наблюдаем переход от использования большого количества нотаций моделирования к стремлению стандартизировать инструменты и методы, чтобы иметь возможность распространять модели процессов во всей организации.
Аналогичным образом, наши опросы несколько лет привлекали группы людей, которые именуют себя неопределенно, как процессные практики. Это все еще остается, но сегодня мы наблюдаем значительное число практиков, которые называют себя бизнес аналитиками или бизнес архитекторами. Более того, все больше Lean и Six Sigma практиков начинают делать акцент на BPM и все больше специалистов по бизнес правилам также вовлекаются в процессные инициативы. В сущности, процессное в более широком смысле сообщество медленно но верно формируется – сообщество, которое уделяет меньше внимания методам и больше – использованию методов для улучшения деятельности организации.
Тех, кто отождествляют BPM с программным обеспечением BPMS все еще достаточно, но растет понимание, что BPM – это более широкое понятие, нежели BPMS.
Консолидация на рынке BPMS в 2011 году с, по крайней мере, пятью поглощениями:
- Декабрь 2011: Kofax (Scanner Technology) купил Singularity (BPMS)
- Декабрь 2011: Progress Software (Software Tools) купил Corticon (Rules)
- Август 2011: TIBCO (BPMS) купил Nimbus (BP Modeling)
- Июль 2011: OpenText (Documentation/BPMS) купил Global 360 (BPM Suite)
- Февраль 2011: OpenText (Documentation) купил Metastorm (Workflow)
В то же время, несколько новых вендоров анонсировали появление в своих продуктах возможностей BPMS. Понятие инструментария или платформ BPMS продолжает становиться все более комплексным, и все более совершенные инструменты предлагаются вендорами, такими как IBM и Software AG, включающие множество различных технологий, которые производители все еще пытаются интегрировать.
Одна из ключевых находок в обзоре BPTrends Process Modeling Survey в 2011 году – это то, что в большинстве организаций анализом и моделированием процессов и автоматизацией процессов занимаются разные группы сотрудников. Это предполагает потребность в различных видах программного обеспечения – одном, которое фокусируется на бизнес аспектах, и другом, для разработчиков программного обеспечения. Это приводит к изменениям на рынке и является одним из основных факторов, способствующих выходу на рынок новых вендоров, предоставляющих более легкие в использовании инструменты, в то время как крупные производители программного обеспечения, которые покупают разные инструменты, больше сосредоточены на более сложных инструментах, нацеленных на разработчиков программного обеспечения.
Несколько лет назад конференции, связанные с процессами в большей степени фокусировались на BPM и BPMS. Крупнейшими конференциями 2011 года были такие как IRMUK BPM в Лондоне в июне, которая объединила BPM и Enterprise Architecture и Building Business Capability Conference в Форт-Лодердейле (Флорида, США), которая объединила Business Analysis, Business Rules и Business Process Change.
В то же время, BPM как академическая дисциплина продолжает развиваться, обеспечивая исследовательскую базу и источники квалифицированных специалистов, чего так не хватало несколько лет назад. Международная конференция этого года, которая является основным местом встреч BPM исследователей, будет проходить в Европе (Таллин, Эстония в сентябре) и на 2013 год запланирована конференция в Пекине, что говорит о том, что BPM приобретает международное значение.
В 2005 году, когда BPTrends сделал свой первый обзор рынка BPM, только менее 25% респондентов находились за пределами Северной Америки и Европы. В 2011 году эта цифра составила более 33% участников опроса, с большим ростом числа респондентов из Австралии, Южной Америки и Среднего Востока. К 2013 году мы ожидаем увидеть, что проценты растут и включат в себя респондентов из Индии и Китая.
Организации во всем мире, включая коммерческие, некоммерческие и государственные учреждения, фокусируются на BPM, как на способе организации своих действий по улучшению процессов, и они знают, что глобальная конкуренция требует, чтобы эти улучшения реализовывались и управлялись и по вертикали, и по горизонтали, и чтобы они были сделаны как можно раньше.
Мы не предполагаем в 2012 году резкого всплеска процессной работы. В некоторых странах и некоторых областях промышленности это произойдет, но мировая экономика еще слишком хрупка, чтобы делать какие-то большие прогнозы. Однако, этот год должен быть удачным. Организации будут проявлять больше интереса и практики будут разрабатывать более комплексные подходы, которые будут иметь широкое распространение. Те, кто вовлечен в BPM, будут пользоваться беспрецедентным успехом, импульс будет расти и все больше людей из разных направлений деятельности будут работать вместе, чтобы помочь организациям использовать процессы, как более эффективный путь к организации своей деятельности.
Что касается прогнозов непосредственно в развитии самого BPM, то очень актуальным выглядит прогноз Адама Дина.
BPM: тенденции 2012 года
Тенденции BPM в 2012 году почти те же, что и в предыдущие годы, с акцентом на две области: Social и Mobile. BPM так же поддерживается новыми технологиями, которые пытаются повысить адаптивность пользователей, но по-прежнему, это все еще не поставлено на поток.
Мы все еще не достигли «земли обетованной», но мы медленно туда продвигаемся…На рынке BPM можно выделить три определяющих фактора:
Факторы, влияющие на тенденции
Поглощения вендоров
Маркетинговые сообщения о поглощениях BPM вендоров уже разосланы.
Поглощение крупными производителями программного обеспечения более мелких в первую очередь идет на пользу программному обеспечению.
Поглощение вендоров документооборота идет на пользу документообороту и т.д…
Помимо посланий об изменении достоинств BPM, сами решения действительно изменились. «Workflow платформы» стали «платформами workflow и документооборота», которые превратились в «платформы workflow, документооборота и интеграции» и т.д.
Каждое поглощение изменяет подачу BPM, добавляя новые элементы в жизненный цикл BPM, корректируя «правильный путь», как делать BPM…
Ничего плохого. Просто часть эволюции BPM.Интересы и бэкграунд аналитиков
Голос промышленных аналитиков имеет большое влияние на тенденции. Помимо компаний типа Gartner, Forrester и других, есть еще и отдельные специалисты, со своим собственным уникальным бэкграундом и интересами: совместной работой, архитектурой предприятия, а в последнее время даже с CEP (Complex Event Processing) бэкграундом.
Каждый аналитик изменяет подачу BPM, добавляя новые элементы в жизненный цикл BPM, корректируя «правильный путь», как делать BPM.
Ничего плохого. Просто часть эволюции BPM.Маркетинг и активная реклама
Каждый вендор пытается найти конкурентное преимущество.
Это может быть технология, решение или просто пускание пыли в глаза. В любом случае они должны продать это преимущество. Чем больше раз это говорится и чем больше людей это говорят – тем громче подача.
Такова человеческая природа – верить, что следующий тренд перевернет весь мир с ног на голову, и если вы не присоединитесь сейчас, то упустите прекрасную возможность, и будете жалеть об этом после.
Как только появляется новая концепция (или новая упаковка для старой), внезапно к этому просыпается большой интерес. Будет ли это новый мессия…
Если реклама достаточно хороша и на нее купится большое количество людей – это становится трендом.
Каждый вендор изменяет подачу BPM, добавляя новые элементы в жизненный цикл BPM, корректируя «правильный путь», как делать BPM.
Ничего плохого. Просто часть эволюции BPM.
BPM тенденции для наблюдения
Процессная разработка
Процессная разработка была вокруг нас уже давно, но в последнее время ее стали выделять. Ей все еще не хватает маркетингового шума, который имеют другие тренды (тематические исследования, показывающие, где они экономят много денег или могут быть проданы за большие деньги…) Тем не менее, если ей удастся продемонстрировать практическую и финансовую выгоду, то она обещает стать одной из наиболее интересных тенденций этого года.
CEP – Complex Event Processing
CEP в настоящее время охватывает только пара вендоров. Остальные пока не видят в ней добавочной ценности. В отличие от других областей (таких как ECM и ACM), которые BPM включил в себя, CEP все еще остается неисследованной территорией. CEP, возможно, начнет расти в следующие пару лет, когда концепция прояснится, значение подтвердится и вендоры почувствуют, что это даст им конкурентные преимущества.
Социальный BPM
Пользователи хотят получать от BPM такой же уровень инноваций и функциональности, какой они получают от своих домашних приложений. Не нужно много времени, чтобы понять потенциал: Twitter-подобные приложения, приложения для совместной работы. Социальный BPM, социальная сеть организации, online совместная работа в режиме реального времени, адаптивный BPM, микроблоггинг организации. Все они преследуют одни и те же цели, и у всех у них большой BPM потенциал. Будет интересно посмотреть, какие области социального BPM быстрее адаптируются: процессная разработка или интерфейс конечного пользователя.
Мобильный BPM
Большинство BPM вендоров имеют простую BPM функциональность (получение заданий и уведомления через email и СМС). Законченного цикла (обновления BPM систем по мобильному) по-прежнему не хватает. Отсутствие стандартов в мобильной индустрии препятствует использованию BPM решений всеми типами мобильных устройств, мобильными устройствами всех типов, операционными системами, платформами приложений и версиями. Тем не менее, более всего препятствуют применению мобильного BPM проблемы безопасности (размещение закрытой BPM системы в интернете) и аутентификации пользователей (нарушение аудиторского следа).
Тенденции, понизившиеся по сравнению с прошлым годом
Open Source
Open Source, бывший одним из основных направлений в BPM прошлого года, больше таковым не является. Сейчас вендоры различаются как Microsoft-based, Java-based, Open-Source-based.
Но хотя интерес к новым бизнес-подходам снизился, open source вендоры продолжают расти, и им необходимо показать преимущества и практическую пользу от их технологических решений.Adaptive Case Management
Акроним ACM был (и все еще остается) важной частью дебатов о BPM. Каждый понимает потребности в неструктурированных процессах, ad-hoc функциональности для непредсказуемых событий, но никто ничего не делает для этого.
Хотя ACM уже несколько лет витает в воздухе, он до сих пор еще не прижился. Вендоры не изменили своих подходов, и не спешат вкладывать деньги в развитие этой функциональности.Облака
Облака переживают не самый удачный период. Большинство компаний все еще не сешат прыгать в облака, и еще не доказано, что облако дешевле, быстрее или лучше для развертывания BPM.
Облако не обеспечивает других решений, другой методологии или даже другого подхода к BPM просто другая платформа инфраструктуры.
Ценность этой рекламы до сих пор не доказана.
Долгосрочные тенденции (и личные желания…)
AI – Artificial Intelligence (искусственный интеллект)
Годами позже…
Приближение компьютерной мысли к человеческой – это идея, которая сохраняется. На рабочем месте компьютер уже предсказывает поведение пользователя и машинные сбои на производстве сведены к минимуму. Эти возможности продолжат развиваться. Сила AI в том, что она сможет выявить закономерности и обнаружить проблемы среди гор данных. Это может трансформироваться в выявление будущих трендов. Первым шагом, возможно, будет применение AI в BPM симуляторах.
BI – Business Intelligence
Одной из самых сильных тенденций в следующие пару лет станет Business (Process) Intelligence.
У BPM вендоров задачи разработки и исполнения процессов в значительной степени решены.
BI станет конкурентным преимуществом для BPM вендоров. Различия будут между вендорами, которые обеспечивают разработку, исполнение и базовую отчетность, и вендорами, которые обеспечивают проактивный, а не интерактивный анализ тенденций.
Система, которая скажет вам, что необходимо сделать, вместо системы, которая только позволит вам обнаружить проблему. Возможность быть предупрежденными о проблемах и решить их до того, как они потребуют эскалации. Прозрачность и подотчетность. Там будет больше требований к отчетности, drill-downs (подробностям), аналитике, KPI, анализу воздействий.
Не должно стать сюрпризом появление слияний BPM и BI вендоров, OEM и совместных решений в следующие пару лет. Наибольшим отличием BPM решений с точки зрения заказчика будет качество предлагаемого BI.Google – это одна из наиболее инновационных крупных компаний на рынке на сегодняшний день. Любые инновации, с которыми выходит Google, будут иметь влияние на предложения BPM вендоров. В настоящее время при сравнении BPM вендоров – это Microsoft или Java поддержка. Все поставщики одним глазом поглядывают на Google. Интеграция с любыми будущими приложениями Google (Search, Mobile, Email…) будет рассматриваться как предоставление вендору конкурентного преимущества.
Прогнозы сбываются либо не сбываются, но очевидно, что BPM перестал быть "модным словом" или чем-то экзотическим. Он есть, он работает, и он имеет безусловный потенциал. Использовать его или нет - это не вопрос выбора, это, скорее, вопрос времени.
= WJ
>> Комментарии (всего 0)