Оригинал: 14 Digital transformation benefits for your organization
Цифровая трансформация – это процесс, использующий новые цифровые инструменты для решения проблем и для создания новых возможностей. Это внедрение новых технологий и новых способов выполнения работы для того, чтобы приносить больше пользы потребителям.
Но цифровая трансформация – это больше, чем внедрение новых инструментов. Она меняет продукты, процессы и стиль работы сотрудников. Компании понимают, что приступать к цифровой трансформации необходимо, но не до конца понимают какой эффект она дает.
В этой статье мы рассмотрим 14 составляющих эффекта внедрения культуры цифровой трансформации для бизнеса.
1. Совершенствование бизнес-модели
Инвестируя в цифровую трансформацию, компании создают новые решения и дают встряску традиционным бизнес-моделям. Это создает новые возможности и развивает новые бизнес-способности.
Цифровые технологии открывают возможность для экспериментов, тестирования новых идей и быстрой адаптации. Это стимулирует постоянное совершенствование и работу в стиле аджайл.
Цифровая трансформация позволяет исследовать новые бизнес-модели, адекватные цифровой эпохе. Примерами могут служить запуск платформы электронной коммерции, предложение услуг по подписке или использование цифрового маркетплейса. Эти новые подходы позволяют диверсифицировать источники дохода и улучшить взаимодействие с клиентами.
Стратегия цифровой трансформации выходит за рамки просто внедрения новых инструментов и технологий. Она поощряет корпоративную культуру, толерантную к изменениям. Культуру, в которой ценится креативность и стратегия. Культуру, нацеленную на постоянное совершенствование.
Инвестиции в цифровую трансформацию – это инвестиции в людей, корпоративную культуру и в долгосрочный эффект.
2. Более полное соответствие стандартам и требованиям регуляторов
Компаниям из всех отраслей необходимо соблюдать требования законодательства, стандарты и этические нормы. Это может быть непросто, особенно в сильно регулируемых отраслях, таких как финансы или здравоохранение.
Нарушение комплаенса может приводить к таким серьезным последствиям, как ущерб для репутации, потеря доверия и юридические претензии.
Цифровая трансформация помогает организациям выдерживать требования комплаенса. С помощью цифровых технологий можно автоматизировать процесс комплаенса и за счет этого повысить достоверность данных и снизить риск несоответствия.
Цифровые инструменты упрощают составление отчетов по комплаенсу и гарантируют их точность. Они также дают возможность безопасного хранения и обработки относящихся к комплаенсу документов.
Важная роль в мониторинге и выявлению потенциальных рисков в области комплаенса отводится анализу данных. Упреждающее реагирование позволяет вовремя предпринять корректирующие действия и избежать эскалации нарушения.
3. Стимулирование сотрудников к взаимодействию с коллегами
С ростом бизнеса внутренние коммуникации все больше затрудняются. Сотрудники пользуются разными инструментами или не используют вообще никакие. Они выполняют операции вручную. В глобализованном мире такой подход становится все более проблемным, а то и вовсе невозможным. Эффективное взаимодействие и беспроблемные коммуникации – залог производительности.
Толчок инновациям и результативности может дать цифровая экосистема, способствующая улучшению коммуникаций и взаимодействия между всем подразделениями. Примерами таких цифровых платформ являются Microsoft Teams, Slack, Zoom.
Цифровая трансформация также позволяет справится с проблемами посредников в коммуникациях, медленного отклика, утечек информации и медленного распространения новых идей. Оцифровав внутренние коммуникации, вы повышаете производительность, надежность и креативность. Это возможность опередить конкурентов.
4. Минимизация затрат
Управление ресурсами и снижение операционных затрат критичны с точки зрения конкурентоспособности. Цифровая трансформация позволяет достичь этих целей путем оптимизации процессов и распределения ресурсов. Такая оптимизация высвобождает средства, которые могут быть инвестированы в области, обеспечивающие инновации и рост.
Цифровые инструменты могут сократить операционные издержки за счет замены ручных процессов и разобщенных систем. Цифровые системы заменяют дорогое и запутанное бумажное управление, предоставляя сотрудникам всю необходимую информацию, собранную ее в одном месте.
Кроме того, улучшение доступности данных благодаря цифровым инструментам позволяет повысить качество инвестиционных решений. Это позволяет компании сэкономить деньги, уйдя от устаревших инструментов и процессов к более эффективным и прибыльным.
5. Улучшение пользовательского опыта
Пользовательский опыт – важный фактор дифференциации бизнеса. Предоставление комплексных, запоминающихся услуг, позволяет выделиться на фоне конкурентов.
Потребители сегодня ждут от бизнеса возможности безграничного выбора и быстрой коммуникации. Они также хотят быстрой доставки и других преимуществ, появившихся благодаря цифровым инструментам.
Цифровая трансформация улучшает пользовательский опыт двумя основными путями:
Во-первых, для высококачественного потребительского опыта критически важно собирать данные. Опираясь на данные, можно придумать, как персонализировать потребительский опыт для различных категорий клиентов.
С помощью цифровых инструментов можно сегментировать потребителей, персонализировать контент и контролировать вовлеченность. Используя обратную связь от потребителей, вы сможете в реальном времени адаптировать свои продукты и услуги. Это обеспечит конкурентное преимущество.
Далее, цифровая трансформация улучшает все точки взаимодействия с пользователями – переписку по электронной почте, сбор обратной связи, привлечение лидов. Это гарантирует нацеленность бизнеса на ваших пользователей.
6. Повышение производительности работников
Цифровая трансформация приносит очевидные выгоды сотрудникам, значительно повышая производительность их труда, меняя способы работы организации и то, как она достигает результатов. Ключевым моментом является автоматизация рутинных задач и оптимизация основных процессов.
Цифровые технологии помогают выявлять и автоматизировать повторяющиеся задачи. Это экономит время и ресурсы, сокращая объем ручной работы. Также снижается риск ошибок и в целом повышается аккуратность.
Оптимизация рабочих процессов в цифровой трансформации играет решающую роль. Цифровые инструменты и платформы позволяют работать как единая команда и без сбоев. Они разрушают барьеры внутри организации и упрощают обмен информацией.
Программное обеспечение для управления проектами, коммуникационные платформы и облачные инструменты формируют централизованное пространство для совместной работы в реальном времени. Они позволяют всем быть на одной волне. Это улучшает коммуникации и способствует формированию более адаптивной корпоративной культуры.
Цифровая трансформация позволяет делать больше за меньшее время. Этому способствуют цифровые рабочие процессы, которые ускоряют выполнение задач и позволяют сотрудникам сосредоточиться на важных задачах и стратегических целях. Повышение производительности сокращает сроки проектов, помогает выдерживать сроки и быстро реагировать на изменения рынка.
7. Стимулирование гибкости и инновационности
Цифровая трансформация помогает достичь большей адаптивности – способности быстро реагировать на изменения рынка и использовать новые возможности. В сегодняшнем быстро меняющемся бизнесе это важно.
С помощью расширенной аналитики, автоматизации и данных в реальном времени компании лучше понимают рыночные тенденции и поведение потребителей. Это позволяет принимать решения быстро и эффективно.
Кроме того, цифровая трансформация позволяет компании корректировать стратегию с изменениями потребностей клиентов – быстро запускать новые продукты, обновлять услуги и оптимизировать операции. Такая гибкость обеспечивает сохранение отраслевой конкурентоспособности.
Внутренние процессы также становятся более гибкими благодаря автоматизации и цифровизации. В результате сокращаются задержки, повышается производительность, более эффективно используются ресурсы и компания может уделять больше внимания инновациям и стратегическим целям.
Наконец, цифровая трансформация способствует непрерывному обучению и профессиональному росту сотрудников, предоставляя им доступ к онлайн-обучению и отраслевым ресурсам, помогающим быть в курсе текущих тенденций. Непрерывное обучение способствует как индивидуальному карьерному росту сотрудников, так и формированию в компании культуры инноваций.
8. Повышение качества продуктов и услуг
На любом рынке важнейшим фактором, позволяющим компании выделиться на фоне конкурентов, являются более качественные продукты и услуги. Цифровая трансформация помогает повысить качество за счет стратегии и технологий. Они сокращают объем переделок и брака, улучшают прослеживаемость, стабильность качества и повышают долю дефектов, устраняемых с первого раза.
Цифровая трансформация также может сократить жизненный цикл продуктов. Современные технологии, такие как цифровые двойники и аналитика, помогают быстрее тестировать, пилотировать, запускать и модернизировать продукты. Это позволяет компаниям быстро выявлять меняющиеся потребности клиентов, рыночные тенденции и новые возможности и быстро адаптироваться к этим изменениям.
Инвестиции в цифровую трансформацию дают возможность создавать новые решения и разрушать традиционные модели. Они открывают новые возможности и бизнес-способности. Цифровые технологии и практики дают сотрудникам возможность экспериментировать, тестировать и быстро адаптироваться. Это способствует постоянному совершенствованию и адаптивности.
9. Развитие корпоративной культуры
Внедрение цифровых инструментов способствует формированию правильной корпоративной культуры, облегчает совместную работу и помогает всей организации развиваться в цифровом формате.
Такой переход необходим для достижения устойчивости компании. Он побуждает осваивать новые навыки и адаптироваться к цифровым изменениям. Это позволяет использовать преимущества цифровой трансформации в полной мере.
Цифровая трансформация предоставляет сотрудникам передовые инструменты и технологии. Они повышают эффективность совместной работы, коммуникации и производительность. Облачные платформы, мобильные приложения и виртуальная рабочая среда обеспечивают гибкий выбор способов выполнения работы.
Цифровые рабочие места, дающие возможность адаптироваться к новым технологиям, рыночным тенденциям и ожиданиям клиентов, обладают большей привлекательностью. Они поощряют сотрудников быть гибкими и отзывчивыми. Изменения здесь принимаются и приветствуются как составляющая корпоративной культуры.
Далее, цифровая культура прививает сотрудникам дальновидное мышление. Она стимулирует их предвидеть будущие тенденции, активно искать возможности для улучшения и быть в курсе достижений отрасли.
Компаниям, стремящихся успевать за темпом происходящих изменений, такой дальновидный менталитет необходим. Он позволяет им оставаться на шаг впереди в постоянно меняющемся цифровом ландшафте. Он также поощряет культуру инноваций и непрерывного обучения. В результате повышаются удовлетворенность сотрудников работой и их вовлеченность.
10. Рост прибыли и ускорение возврата инвестиций
Внедрение новых технологий может стоить дорого, а окупаемость инвестиций может исчисляться годами. Благодаря цифровой трансформации можно улучшить ROI, лучше его контролировать и обосновывать.
Сильная стратегия цифровой трансформации снижает затраты, повышает качество клиентского сервиса и прибыльность. Это напрямую влияет на прибыль и ROI. Но измерить их бывает сложно.
Выбирая адекватные инструменты, такие как передовое программное обеспечение ERP, технологию CRM или инструменты бизнес-аналитики, вы в реальном времени получаете данные по каждому аспекту вашего бизнеса. Более оперативный анализ ROI позволяет сразу же видеть эффект внедрения. Вы также можете измерить дополнительный доход от цифровых инвестиций.
11. Решения на основе данных
Компании накапливают множество данных, собирая их с каждого взаимодействия с клиентами и с каждого проданного продукта. Раньше хранить большие объемы данных было сложно, часто они оказывались разбросаны по разным местам и различным платформам.
Цифровая трансформация упрощает сбор и хранение данных. Облачные платформы предлагают безопасные, масштабируемые, централизованные решения для хранения данных.
После того, как вы соберете данные, вы сможете проанализировать их и использовать для принятия решений, которые будут развивать ваш бизнес. Цифровая трансформация также позволяет создать систему, интегрирующую сбор данных и их анализ, выполняя тем самым все процессы в одном месте.
12. Автоматизация процессов и операций
Цифровая трансформация может ускорять процессы и автоматизировать операции. Это повышает производительность и результативность. Например, робот RPA выполняет задачи намного быстрее человека.
Использование цифровых технологий также сокращает количество ошибок. Это достигается за счет устранения ручного ввода. Таким образом можно автоматизировать и оцифровать, например, ключевые процессы цепочки поставок, к которым относятся прогнозирование спроса, управление запасами и выполнение заказов.
Автоматизация рутинных задач позволяет человеку сосредоточиться на более важной, стратегической работе. Такая перемена способствует чувству удовлетворения от выполненной работы.
Цифровые инструменты позволяют избежать выгорания от трудоемких ручных задач. Сотрудники получают более продуктивную рабочую среду, их усилия дают реальные результаты. Это повышает удовлетворенность работой и побуждает сотрудников вносить больший вклад в успех организации.
13. Более эффективное управление ресурсами
Улучшение управления ресурсами подчеркивает важность цифровой трансформации. Зачастую для таких задач, как работа с клиентами, обработка платежей или разработка продукции, компании используют различные инструменты.
Синхронизация данных между этими инструментами, реализованных на разных платформах, может быть затруднена. Это может приводить к путанице, особенно когда различные подразделения предъявляют разные требования.
Цифровая трансформация объединяет все ресурсы – и отдельные приложения, и большие базы данных – в централизованную систему. Это уменьшает дублирование данных и приложений.
Благодаря тому, что все хранится в одном месте, легко получить доступ к файлам и поделиться контентом. Упрощаются потоки данных, доступ к данным получают все подразделения, от продаж до отдела кадров.
Консолидация позволяет выбрать нужные инструменты и отказаться от лишних. Она формирует решение, адаптированное к потребностям вашей компании. Такая оптимизация повышает доступность данных и эффективность всех областей бизнеса.
14. Достижение целей устойчивого развития
Цифровые инструменты играют важную роль в проектировании и разработке продуктов для более устойчивого будущего. Цифровая трансформация оказывает воздействие в двух основных областях.
Во-первых, инженерные решения влияют на углеродный след на протяжении всего жизненного цикла продукта, включая производство, эксплуатацию, обслуживание и утилизацию. Инженеры могут применить такие цифровые технологии, как CAD, PLM и IoT. Эти инструменты помогают тщательно выбирать материалы, процессы и логистику. Такая предварительная работа сокращает использование материалов и энергии, снижает выбросы и сокращает отходы на протяжении всего жизненного цикла продукта.
Во-вторых, это производственные и сервисные операции. Компании используют IoT и цифровые технологии управления производительностью для выявления неэффективности. Полученные данные помогают принимать более обоснованные решения, оптимизирующие операции и использование ресурсов.
Реализация цифровой трансформации также помогает организациям сформировать культуру, нацеленную на устойчивое развитие. Это приводит к снижению воздействия на окружающую среду. Например, переход к цифровым процессами и использование облачных технологий сокращает использование бумаги и уменьшает отходы.
Свою роль играют также анализ данных и повышение доступности данных – это позволяет выявлять экологические и социальные риски в рабочих процессах и в цепочках поставок, чтобы их минимизировать.
Выводы
В сегодняшней цифровой экосистеме цифровая трансформация важна для любого бизнеса. Она повышает эффективность, качество обслуживания клиентов и гибкость. Выгоду из нее могут извлечь разнообразные компании.
Внедрение цифровых технологий помогает оптимизировать процессы и использовать данные для принятия более обоснованных решений. Это больше, чем просто обновление технологий – это жизненно важная для долгосрочного успеха инвестиция.
Обсудить