Материалы в категории: перевод

03.12.2024
заметка, перевод
Сергей Третьяк

Топ-10 моделей организационных изменений

Оригинал: Top 10 Organisational Change Models
Автор: Элиза Тейлор (Eliza Taylor)

Чтобы успешно трансформировать организацию, изменениями необходимо управлять. В этой заметке мы рассмотрим суть 10 лучших моделей организационных изменений, знание которых вооружит вас и вашу команду инструментами для успешной и уверенной реализации изменений.

Изменения в бизнесе происходят постоянно, и то, как организация ими управляет, может иметь решающее значение. И важную роль здесь играет эффективная модель организационных изменений. Модель организационных изменений описывает дорожную карту преобразования организации, будь то внедрение новой технологии, реструктуризация или изменение корпоративной культуры.

Что такое управление изменениями?

Управление изменениями – это механизм планирования, реализации и мониторинга изменений в организации. Основная идея заключается в

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

26.11.2024
заметка, перевод
Варвара Морозова
, ,

Рост интереса к агентскому процессному управлению

Оригинал: The Rise Of Agentic Process Management
Автор: Крэйг ЛеКлер (Craig Le Clair), вице-президент и ведущий аналитик, Forrester

Искусственный интеллект (далее — ИИ) развивается с головокружительной скоростью, и возникает искушение откинуть все правила и ухватиться за эту новомодную технологию. Но в управлении процессами следует сохранять разумный баланс между инновационностью и надежностью. Традиционные инструменты, такие как цифровая автоматизация процессов (Dgital Process Automation, DPA), роботизация процессов (Robotic Process Automation, RPA) и автоматизация документооборота — это те рабочие лошадки, благодаря которым уже не одно десятилетие удается оптимизировать операции и экономить время. Однако буквально за последние несколько месяцев генеративный ИИ поставил их существование под вопрос.

Мы это кино уже видели: на сцену врывается новая технология, обещая революционные изменения. Распространенная инстинктивная реакция – выкинуть все старье на помойку и ухватиться за новинку. Однако это может привести к большой путанице и неопределенности. Новые вендоры предлагают переписать все с чистого листа, аргументируя это тем, что применяемые методы устарели. Традиционные вендоры, напротив, пытаются встроить новые технологии в существующие системы, упирая на риски и ограничения радикальной перестройки.

Как правило, старые технологии сохраняют свои позиции. Они глубоко укоренились в критических бизнес-функциях, а люди неохотно отказываются от того, в чем они хорошо разбираются. Клиентам Forrester сложно менять свои процедуры в области комплаенса и риск-менеджмента ради новых технологий. Например, первая система онлайн-бронирований Sabre, разработанная в 1950-е, до сих пор эксплуатируется. Поэтому, хоть ИИ и сулит захватывающие перспективы, относиться к нему нужно взвешенно и трезво.

В краткосрочной перспективе влияние генеративного ИИ будет незначительным

Основной вопрос в том, насколько сильное влияние генеративный ИИ окажет на существующие процессы и инструменты.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

09.11.2024
заметка, перевод
Наталья Сутягина
,

Как искусственный интеллект меняет управление бизнес-процессами

Оригинал: How AI Is Transforming Business Process Management

Управление бизнес-процессами (Business Process Management – BPM) существует уже несколько десятилетий, но технологические прорывы в этой области происходили нечасто. Основной каркас BPM остается неизменным, и наиболее значительное продвижение происходит, когда появляется программное обеспечение для управления процессами и для их автоматизации.

Такие платформы предоставляют новые инструменты для моделирования, анализа и оптимизации процессов и позволяют компаниям повышать производительность за счет автоматизации и интеграции в существующий стек технологий. Сегодня слияние BPM и технологий искусственного интеллекта (ИИ), таких как OpenAI и GPT-4, стремительно меняет подход компаний к построению процессов и управлению ими.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

26.10.2024
заметка, перевод
Наталья Сутягина

От цифровой трансформации к интеллектуальной

Оригинал: Evolving From Digital Transformation To Intelligence Transformation
Автор: Ричи Этвару (Richie Etwaru)

Бизнес постоянно осваивает новые технологии. Электричество, двигатель внутреннего сгорания, конвейерное производство, интернет – конкурентная природа рынка вызывает движение капитала, заставляющее бизнес осваивать новые технологии под угрозой отставания. Чтобы освоить новые технологии, топ-менеджменту необходимо найти оптимальный баланс между сохранением имеющихся преимуществ и готовностью к изменениям. Когда этот баланс найден, компания приступает к трансформации.

До пандемии ожидалось, что цифровая трансформация занимает три-пять лет. Сегодня ожидания сократились до двух-трех лет. Помимо ускорения, мы наблюдаем новую тенденцию: интеллектуальная трансформации. Как и любая трансформация, она требует баланса между сохранением имеющихся преимуществ и готовностью к изменениям, требующим инвестиций.

Интеллектуальная трансформация – это та же цифровая трансформация, но на базе искусственного интеллекта?

Не совсем. Несомненно, цифровая трансформация использует технологии для трансформации бизнеса, но трансформация бизнеса с помощью ИИ кое в чем отличается. Например, для цифровой трансформации данные являются выходом, а для интеллектуальной – входом. Цифровая трансформация чаще всего нацелена на улучшение имеющегося, а интеллектуальная – на создание нового. Возможности переосмысления бизнеса в интеллектуальной трансформации гораздо шире, чем в цифровой.

По сравнению с цифровой трансформацией, интеллектуальная трансформация оказывает большее влияние на бизнес. Чтобы в ней преуспеть, топ-менеджменту следует

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

22.10.2024
заметка, перевод
Наталья Сутягина

Шесть разновидностей цифровой трансформации бизнеса

Оригинал: The Six Types of Digital Business Transformation
Автор: Джеф Винтер (Jeff Winter)

Не все понимают цифровую трансформацию одинаково. Согласно исследованию компании Baker McKenzie, 69% компаний считают, что цифровая трансформация – это инструмент повышения эффективности бизнес-процессов. Еще 23% считают, что цифровая трансформация помогает формировать и развивать новые каналы сбыта товаров и услуг, и лишь 8% связывают ее с изменением бизнес-модели. Но цифровая трансформация – это не просто улучшение или апгрейд отдельных систем. Это многогранное изменение, и если вы фокусируетесь только на одном аспекте, вы упускаете возможность по-настоящему трансформировать бизнес.

Есть шесть видов цифровой трансформации. Многие компании сосредотачиваются на одном-двух, и именно из-за этого многие цифровые стратегии терпят неудачу. Рассмотрим, почему важен каждый из аспектов и как игнорирование любого из них может затормозить развитие вашей компании.

 1. Трансформация процессов

Трансформация процессов – это то, на что обращают внимание чаще всего, и это объяснимо.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

13.10.2024
заметка, перевод
Варвара Морозова
, , ,

Путеводитель по методологиям совершенствования процессов — 2023

Оригинал: The 2023 Guide to Process Improvement Methodologies
Автор: Джулия Лопес (Julia Lopes)

Один из лучших способов расширить бизнес – выявить узкие места и потенциал оптимизации процессов. В сегодняшнем динамично меняющемся мире как никогда велика значимость методологий совершенствования процессов, позволяющих внедрять изменения, полнее соответствовать запросам потребителей и в итоге экономить время и деньги.

Способа совершенствования бизнес-процессов и повышения эффективности бизнеса, который подходил бы всем, не существует. Все компании разные, и оптимальная для вас методология для других может оказаться не лучшим вариантом. Поэтому надо попробовать разные методологии и остановиться на той, которая даст лучшие результаты.

В этом путеводителе мы рассмотрим некоторые популярные методологии и обсудим как выбрать методологию и как определить какой процесс нуждается в улучшении.

Что такое методология совершенствования бизнес-процессов?

Методология совершенствования бизнес-процессов – это системный подход к оценке существующих процессов и их изменению. Цели любой методологии – повысить производительность, оптимизировать поток работ и адаптироваться к новым требованиям бизнеса, чтобы в итоге сократить затраты и увеличить выручку.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

09.10.2024
заметка, перевод
Сергей Третьяк

Цена отказа от цифровизации бизнес-процессов

Оригинал: The Cost of Not Digitalizing Your Business Processes
Автор: Shay O’Connor (Шей О’Коннор)

Важность цифровизации в современном быстро меняющемся бизнес-ландшафте невозможно переоценить. С точки зрения долгосрочной устойчивости и конкурентоспособности, цифровая трансформация бизнес-процессов – уже не роскошь, а необходимость. Неприятие трансформации влечет за собой существенные издержки, которые могут повлиять на финансовый результат компании, удовлетворенность клиентов и общий потенциал роста.

1. Избавиться от ошибок и потерь времени в процессах

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

04.10.2024
заметка, перевод
Наталья Сутягина

Что нужно для успеха цифровой трансформации

Оригинал: What does a successful digital transformation require?
Автор: Река Койта (Rekha Koita)

Цифровизация, или использование цифровых инструментов, облегчает организациям сбор, управление и обмен данными. Она также способна оптимизировать каждодневные операции, сделать их менее утомительными и более производительными. В Индии это актуально для разных отраслей, включая банки, розницу, страхование, развлечения и туризм, а также для социальной сферы.

С точки зрения стратегии, цифровизация основных процессов является первым шагом цифровой трансформации некоммерческих организаций. Для них это возможность не только оптимизировать операции, но и повысить отдачу программ. Цифровая трансформация оказывает сильное влияние также и на организационную культуру: благодаря ориентированности на данные организация становится более прозрачной, ответственной и целостной. А поскольку к цифровизации положительно относятся доноры, она выгодна также с точки зрения привлечения финансирования.

Но несмотря на множество выгод от внедрения цифровых инструментов, путь к трансформации не прост. Фонд Koita Foundation разрабатывал технологические решения для более чем 20 НКО, включая цифровизацию деятельности полевых сотрудников, создание приложений для менеджеров, а также платформы бизнес-аналитики.

На основе этого опыта мы сформировали 6 ключевых факторов успеха цифровой трансформации.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

24.03.2024
заметка, перевод
Анатолий Белайчук
,

Управление организационными изменениями — ключ к успешной автоматизации процессов

Оригинал: Why Organizational Change Management is the Key to Successful Process Automation

Бесспорно, идеи автоматизации привлекательны. Но вы сильно рискуете, если приступаете к автоматизации, предварительно не подумав о людях и о культуре. Управление изменениями – критически важная составляющая плана автоматизации вашего предприятия с точки зрения успеха внедрения, возврата инвестиций и достижения бизнес-целей.

Идея автоматизации в масштабах предприятия нравится многим руководителям тем, что она обещает избавить организацию от ручных задач, высвободив ее энергию для непрерывных инноваций. Множество организаций ищут решение задачи автоматизации, выбирая между такими впечатляющими технологиями, как роботизация процессов (RPA), искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML).

Но отвлекитесь от технологий, разрабатывая стратегию автоматизации – по крайней мере на первых порах. Автоматизации предприятия – дело гораздо более деликатное, чем может показаться. Задолго до того, как дело дойдет до внедрения новой технологии, вам надо будет взглянуть на процессы своей компании. Не менее важно на каждом этапе первостепенное внимание уделять людям.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

19.03.2024
заметка, перевод
Анатолий Белайчук

Искусственный интеллект на рабочих местах: трансформация, вызовы и перспективы

Оригинал: AI in the workplace: Transformations, challenges, and the road ahead

В последние десятилетия технологии развивались быстро, но лишь немногие оказали или будут оказывать такое влияние на рабочие места, как искусственный интеллект (ИИ).

Искусственный интеллект, еще недавно находившийся в зачаточном состоянии, стал краеугольным камнем современного бизнеса. Ведущие компании уже используют ИИ для повышения операционной эффективности и для улучшения клиентского опыта, как, например, разговорный искусственный интеллект в страховой отрасли. Опрос McKinsey , проведенный в 2021 году, показал, что в той или иной форме внедрили искусственный интеллект 57% компаний.

Но несмотря на шумиху вокруг искусственного интеллекта, есть несколько проблем, на которые следует обратить внимание. Путь от теневого ИИ к этичному внедрению ИИ на рабочих местах далек от прямолинейного.

Несмотря на широкое внедрение, подлинную мощь искусственного интеллекта большинству компаний еще предстоит осознать. Как показано в другом отчете McKinsey, в металлургической и горнодобывающей промышленности внедрили ту или иную форму искусственного интеллекта 75% компаний, но при этом существенного эффекта добились менее 15%.

В этой статье мы исследуем преимущества искусственного интеллекта на рабочих местах, а также возможные проблемы. Мы рассмотрим, как искусственный интеллект используется на рабочих местах в различных отраслях, и дадим несколько советов, которые помогут вам подготовиться к приходу искусственного интеллекта.

Как искусственный интеллект используется на рабочих местах в различных отраслях

Сначала взглянем на текущее состояние дел. Мощь искусственного интеллекта трансформировала ряд отраслей, вызвав волну инноваций, которые преобразили традиционные операции и открыли окна новых возможностей.

Вот как ведущие компании сегодня используют искусственный интеллект.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

04.03.2024
заметка, перевод
Анатолий Белайчук

Типы и технологические основы искусственного интеллекта по состоянию на 2024 год

Оригинал: AI Tributaries & Types for 2024
Автор: Джим Сайнур (Jim Sinur)

Полезно понимать не только что такое ИИ, куда он движется, в чем его преимущества и недостатки, но и его технологические основы. У них есть как сильные стороны, которые могут способствовать достижению бизнес-эффекта, так свои сложности внедрения и эксплуатации. Я собрал наиболее распространенные технологии искусственного интеллекта и коротко описал, где их использовать, а где лучше избегать или чем-то подкрепить. Зачастую для достижения и автоматического поддержания желаемых результатов организации объединяют несколько технологий. Имейте в виду, что эти технологии развиваются быстро и независимо, поэтому для достижения более значимых результатов организации понадобится соединить несколько из них. Я надеюсь, что этот перечень будет полезен при планировании бюджет на искусственный интеллект в 2024 году.

Логические

Машинное обучение (machine learning)

  • Определение. Машинное обучение — это разновидность искусственного интеллекта, не включающего определенные заранее формулы или наборы правил, а обучающегося на опыте, представленного данными и информацией. Алгоритм машинного обучения он адаптивно повышает свою эффективность с увеличением объема данных, тем самым ускоряя процесс обучения.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

19.02.2024
заметка, перевод
Анатолий Белайчук
,

Искусственный интеллект и BPM

Оригинал: AI and BPM
Автор: Сэнди Кемсли (Sandy Kemsley)

Самая горячая тема в BPM сейчас – искусственный интеллект. За прошедший месяц я побывала на нескольких конференциях, встречалась с вендорами, и область пересечения между AI и BPM у всех вызывает большой интерес. Но где конкретно они пересекаются? Ответов будет больше одного, потому что точек пересечения между ИИ и процессами больше одной.

Мечта одних и кошмар других – ИИ берет на себя управление процессами: определяет, каким должен быть процесс, затем автоматизирует и выполняет все шаги процесса. Реальность одновременно и слабее, и сильнее этого.

Рассмотрим некоторые сценарии использования ИИ в BPM. Начнем с выявления и проектирования процессов, где для технологии ИИ открываются большие возможности.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

27.01.2024
заметка, перевод
Екатерина Мокрушина
,

Топ-10 стратегических технологических трендов 2023 года по версии Гартнер

Оригинал: Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2023

Ваш бизнес нуждается в сокращении расходов, увеличении прибыльности или реинвестировании? Или ваше предприятие стремится вырасти? Может быть, вы хотите сделать крутой поворот и полностью переосмыслить бизнес-модель. А может, кто-то поставит галочки против каждого пункта?

Тренды, которые мы рассмотрим ниже, помогут руководителям бизнеса и ИТ оценить потенциал технологий применительно к стратегии вашей компании, такой как увеличение продаж, ускорение цифровизации, извлечение максимальной пользы из данных или укрепление и развитие бренда.

Вы сможете создать дорожную карту внедрения технологий с учетом как рисков, так и новых возможностей, которые они с собой несут. Выбирая момент, когда тот или иной тренд станет для вас наиболее актуальным, и понимая, что не обязательно делать все одновременно, вы сможете определить собственную траекторию.

Достижению каких бизнес-целей помогут технологические тренды 2023 года?

Мы ожидаем, что тренды 2023 года будут определять развитие стратегии в течение следующих трех лет по следующим направлениям:

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

19.01.2024
заметка, перевод
Екатерина Мокрушина

Девять необходимых шагов по выработке стратегии цифровой трансформации

Оригинал: 9 Vital Steps To Create A Digital Transformation Strategy
Автор: Бернард Марр (Bernard Marr)

Очевидно, что развитие генеративного искусственного интеллекта, метавселенной и технологии web3 меняют облик бизнеса. Чтобы остаться современными и сохранить конкурентоспособность в условиях непрерывно изменяющегося технологического ландшафта, компаниями необходимо осуществить цифровую трансформацию.

Цифровая трансформация это не просто внедрение новых технологий – это переосмысление бизнес-процессов, улучшение клиентского опыта и внедрение инноваций. Рассмотрим шаги по созданию стратегии цифровой трансформации.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

09.01.2024
заметка, перевод
Екатерина Мокрушина

Кто боится искусственного интеллекта?

Оригинал: Who is Afraid of AI?
Автор: Джим Синур (Jim Sinur)

Поток новостей, объявлений и откровений представителей технологических гигантов относительно искусственного интеллекта не уменьшается, и было бы странно, если бы обошлось без подспудных разговоров о «большом и ужасном ИИ». Если честно, сам я испытываю одновременно и страх, и радостное предвкушение. Безусловно, в ближайшее время ничего плохого не случится, но все мы опасаемся того, на что ИИ способен в долгосрочной перспективе. Чтобы разобраться со всем этим, я составил личный список из десяти пугающих и десяти воодушевляющих сторон искусственного интеллекта. (А если хотите узнать о трех наступающих эрах ИИ, нажмите сюда.)

Десять пугающих сторон ИИ

ИИ поработит мир

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

01.01.2024
перевод, статья
Екатерина Мокрушина
, ,

Десять областей применения искусственного интеллекта в бизнесе

Оригинал: How Is AI Used in Business? 10 Ways ИТ Can Help
Автор: Бет Кемптон (Beth Kempton)

 

Мы все чаще видим, как искусственный интеллект меняет рабочие процессы в различных отраслях и бизнес-функциях, от маркетинга до управления персоналом. ИИ помогает автоматизировать задачи, по максимуму использовать аналитику данных, быстрее и лучше принимать решения.

Сейчас в тренде инструменты на основе генеративного ИИ и NLP, такие как ChatGPT, а также машинное обучение и глубокое обучение. Согласно исследованию Accenture, большие языковые модели типа ChatGPT уже способны оказать воздействие на 40% суммарных трудозатрат.

ИИ не заменяет людей, а берет на себя рутинные операции, повышает производительность и помогает сотрудникам по максимуму использовать свой потенциал.

Как искусственный интеллект можно применить в бизнесе

ИИ находит множество применений в различных отраслях и областях бизнеса. Согласно данным McKinsey, от 50% до 60% компаний уже внедрили те или иные инструменты и ресурсы ИИ. Ниже приведены некоторые наиболее популярные способы использования ИИ в бизнесе.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

25.12.2023
заметка, перевод
Екатерина Мокрушина
, ,

На смену цифровой трансформации приходит адаптивность

Оригинал: Why adaptability is the new digital transformation
Автор: Николас Д. Эванс (Nicholas D. Evans)

Молодые компании с новыми подходами подрывают привычные устои бизнеса – это уже не исключение из правил, а норма. В таких условиях руководителям ИТ подразделений надо пересмотреть свой подход к цифровой трансформации и сделать выбор в пользу стратегий, предусматривающих адаптивность как составляющую каждодневных операций.

Последние десять лет в ИТ все вращалось вокруг цифровой трансформации. Под эгидой цифровой трансформации фокус ИТ-инициатив сместился на клиента – на человека, а не на технологии. Это было сделано для того, чтобы пересмотреть основные принципы работы и гарантировать, что бизнес будет поспевать за изменениями, справится с возникающими трудностями и сможет использовать любые возможности себе во благо.

Но проблема в том, что многие компании упражняются в трансформации годами, а некоторые больше десяти лет.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

19.12.2023
перевод, статья
Мария Гулина
, , ,

iBPM’2023 – путеводитель по интеллектуальному управлению бизнес-процессами

Оригинал: Intelligent Business Process Management (iBPM): The 2023 Guide
Автор: Эбби Данэм (Abby Dunham)

Последние достижения в области искусственного интеллекта (ИИ) переформатируют целые отрасли. Согласно июньскому отчету McKinsey за 2023 год, генеративный ИИ сможет приносить дополнительно 400–660 миллиардов долларов в год только в сферах розничной торговли и потребительских товаров.

Одним из источников экономии, к которому сейчас обращаются компании, является повышение эффективности бизнес-процессов. В результате новым направлением развития управления бизнес-процессами (BPM) стало интеллектуальное управление бизнес-процессами (iBPM, Intelligent Business Process Management).

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

03.12.2023
заметка, перевод
Илья Томорадзе

Пять ключевых тенденций цифровизации строительства

Автор: Пол Стоун (Paul Stone)
Оригинал: 5 Key Trends For Digitalization In The Construction Industry

В цифровизации строительства идет гонка. Отрасль быстро осваивает новые технологии — от автоматизации до BIM и инструментов аналитики. Однако при большом количестве предлагаемых программных продуктов бизнесу сложно понять, во что именно стоит инвестировать.

Внедрение оптимальных инструментов, оборудования и программного обеспечения может стать для строительных компаний решающим фактором. Перед отраслью стоит множество уникальных вызовов, таких как:

  • срывы сроков проекта
  • нехватка рабочей силы
  • комплаенс
  • производительность труда
  • непрозрачная и недостоверная отчетность
  • рост стоимости материалов

Цифровая трансформация в строительной отрасли не так проста, как в некоторых других отраслях. Строительные проекты сложны, подрядчики и субподрядчики привлекаются на краткосрочной основе и у них нет времени на изучение новых инструментов, а строительство происходит в локациях, где бывает сложно внедрять новые технологии.

Несмотря на эти проблемы, цифровизация в строительной отрасли движется вперед. Лидеры отрасли внедряют инструменты цифрового строительства и видят отдачу от инвестиций. Какие же технологии оказались наиболее эффективными и как они меняют к лучшему строительные проекты?

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

29.11.2023
заметка, перевод
Екатерина Мокрушина
, ,

Приложения для полевых работников становятся все более востребованными

Оригинал: Frontline worker apps on the rise 
Автор: Линда Розенкранс (Linda Rosencrance)

За время пандемии появилось множество бизнес-приложений для видеоконференций, управления проектами и совместной работы. Они призваны помочь офисным сотрудникам эффективно выполнять свою работу в офисе, удаленно и в гибридном формате. Однако многие сотрудники проводят рабочее время отнюдь не за офисным столом.

В здравоохранении, в гостиничном бизнесе, строительстве, коммунальных службах, производственных, ремонтных, транспортных и логистических компаниях и в розничной торговле таких сотрудников принято называть полевыми или мобильными работниками. Многие из них общаются с клиентами напрямую, и их можно назвать лицом организации. Другие работают за кулисами, решая важные задачи и обеспечивая бесперебойную работу бизнеса.

В этих и других отраслях полевых работников значительно больше, чем сотрудников, работающих в офисе за компьютером. По данным Gartner, во всем мире насчитывается около 2,7 миллиарда полевых работников, что более чем в два раза превышает количество офисных сотрудников. Вместо того, чтобы заваливать все новыми приложениями офисных работников, компании теперь нацеливаются на инструменты, предназначенные для мобильных сотрудников.

Зачастую работодатель не обеспечивает полевых работников компьютерами, и они могут не иметь доступа к внутренним порталам. Поэтому для них разрабатываются мобильные приложения, которые можно использовать на телефонах, планшетах или умных часах — своих собственных или предоставляемых компанией.

Выход за рамки узкоспециализированных приложений

«Исторически сложилось так, что подобные приложения создавались для конкретной отрасли или вида деятельности», — говорит Эндрю Хьюитт (Andrew Hewitt), старший аналитик Forrester Research. Например, в туалетах аэропортов используются умные приложения с датчиками, которые считают количество посетителей. Когда это количество достигает определенного числа — скажем, 300 — система отправляет на смарт-часы или планшеты сотрудников клининговой службы оповещение о том, что пора провести уборку.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ