Материалы с меткой: качество

13.10.2024
заметка, перевод
Варвара Морозова
, , ,

Путеводитель по методологиям совершенствования процессов — 2023

Оригинал: The 2023 Guide to Process Improvement Methodologies
Автор: Джулия Лопес (Julia Lopes)

Один из лучших способов расширить бизнес – выявить узкие места и потенциал оптимизации процессов. В сегодняшнем динамично меняющемся мире как никогда велика значимость методологий совершенствования процессов, позволяющих внедрять изменения, полнее соответствовать запросам потребителей и в итоге экономить время и деньги.

Способа совершенствования бизнес-процессов и повышения эффективности бизнеса, который подходил бы всем, не существует. Все компании разные, и оптимальная для вас методология для других может оказаться не лучшим вариантом. Поэтому надо попробовать разные методологии и остановиться на той, которая даст лучшие результаты.

В этом путеводителе мы рассмотрим некоторые популярные методологии и обсудим как выбрать методологию и как определить какой процесс нуждается в улучшении.

Что такое методология совершенствования бизнес-процессов?

Методология совершенствования бизнес-процессов – это системный подход к оценке существующих процессов и их изменению. Цели любой методологии – повысить производительность, оптимизировать поток работ и адаптироваться к новым требованиям бизнеса, чтобы в итоге сократить затраты и увеличить выручку.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

30.09.2022
заметка, перевод
Андрей Матусевич
,

Как уничтожить культуру качество: десять вредных советов топ-менеджеру

Оригинал: Ten Things Every Top Manager Should Do to Destroy the Quality Culture
Автор: Роберт Никс (Robert Nix)

Все говорят о подходах к управлению качеством, таких как «шесть сигм» и «ноль дефектов» (примечание: единственная разница между ними – примерно 3,5 дефектов на миллион изделий), об ISO 9001, премии Малкольма Болдриджа (Malcolm Baldrige) и т.п. Наши клиенты говорят нам, что все это нужно; консультанты говорят, что что все это нужно, вся бизнес-литература говорит, что все это нужно. А что об этом думают руководители? «Все эти умники красиво говорят, но они никогда не управляли таким бизнесом, как мой.» Да, топ-менеджеры знают, как управлять своими организациями. Они также понимают, что должны потакать этим придуркам – борцам за «качество». Поэтому руководители делают первый из шагов, эффективно нейтрализующих вредоносную культуру качества: они нанимают менеджера по качеству. Для всех вас, будущих топ-менеджеров: чтобы гарантированно убить вирус качества, съедающий вашу «прибыль», надо выполнить все десять шагов, описанных ниже. Это то, что успешно делается во многих компаниях по всему миру. Вот эти шаги:

1. Наймите менеджера по качеству и спрячьтесь за его спиной – далеко позади. Ни у кого не должно возникнуть впечатления, что вы с ним знакомы, не говоря уже о поддержке его инициатив в области качества. У такого подхода есть два преимущества:

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

18.09.2022
перевод, статья
Андрей Матусевич
,

Анализ корневой причины: семь смертных грехов менеджмента качества

Автор: Джон Дью (John Dew)
Оригинал: ASQ, Quality Progress, сентябрь 2003 г.

В арсенале управления качеством анализ корневой причины – дисциплина в определенной степени загадочная. Некоторые профессионалы в области качества относятся к ней с некоторой опаской, поскольку она допускает вольное использование.

Экскурс в историю

Анализа корневой причины берет свое начало в атомном военно-морском флоте США, где адмирал Хайман Риковер установил высокие стандарты операционной эффективности для систем и персонала. Большинство ранних методов анализа корневой причины были разработаны в сотрудничестве специалистов атомного флота и сотрудников Комиссии по атомной энергии США (Atomic Energy’ Commission – AEC, ныне Nuclear Regulatory Commission – NRC), занимавшихся проектированием, эксплуатацией, обслуживанием и заправкой топливом морских ядерных реакторов.

В результате инцидента с расплавлением ядерного реактора на атомной электростанции Три-Майл-Айленд в 1979 году и изучения работы исследовательских реакторов в национальных лабораториях, методы анализа корневой причины получили более широкое распространение и в атомной промышленности, и на государственных ядерных военных и исследовательских объектах [1].

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ