Крупные корпорации делают успехи в low-code


Оригинал: Large Enterprises Succeeding With Low-Code
Forrester Consulting по заказу Appian, май 2019 г.

Как выбрать платформу low-code, подходящую для ключевых бизнес-приложений

Резюме для руководителей

Цифровые каналы стали полем битвы, на котором клиентов или приобретают, или теряют. Поэтому, чтобы оставаться конкурентоспособным, предприятие должно пройти через глубокую сквозную цифровую трансформацию. Но способность компании разрабатывать прикладное программное обеспечение на пути к цифровому бизнесу наталкивается на ограничения в способности привлекать и удерживать таланты, налаживать взаимодействие между функциональными анклавами и внедрять прикладные решения быстрее, чем конкуренты.

Эти проблемы особенно актуальны для крупных предприятий, предъявляющих наиболее строгие требования к масштабируемости, сложности, безопасности и целостности прикладных решений. Традиционно в разработке ключевых приложений такие компании полагались на профессиональных программистов. Однако в последние годы появилась более быстрая альтернатива кодированию в виде платформ разработки, требующих минимального кодирования — low-code. Но способны ли они удовлетворить корпоративным требованиям? Могут ли корпоративные заказчики воспользоваться преимуществами быстрой разработки, масштабно создавая и эксплуатируя приложения на платформе low-code?

В декабре 2018 г. Appian поручил Forrester Consulting это выяснить. Forrester провел онлайн-опрос 254 лиц, принимающих решения, из США, Великобритании, Канады и Австралии, со стороны бизнеса и ИТ, чтобы собрать статистику ожиданий и впечатлений от использования платформ low-code для разработки приложений масштаба предприятия. Мы обнаружили, что, хотя некоторые ЛПР сомневаются в пригодности платформ low-code для приложений масштаба предприятия, в целом компании с самыми высокими корпоративными требованиями успешно эксплуатируют ключевые приложения на платформах low-code.

Ключевые результаты

  • Платформы low-code удовлетворяют запрос предприятий на быструю разработку. Платформу или инструменты low-code внедрили 84% опрошенных предприятий. Благодаря усилиям, направленным на развитие способностей ИТ, внедрение инноваций в продукты и услуги и повышение гибкости, этим компаниям удалось повысить скорость вывода продукции на рынок.
  • Платформы low-code способны отвечать самым высоким корпоративным требованиям. Компании с максимально жесткими требованиями по недопущению простоев и потерь данных, а также к постоянному аудиту и независимой сертификации по безопасности, чаще других выбирают low-code для ключевых приложений. Их положительный опыт доказывает, что low-code решения корпоративного класса уже есть на рынке.
  • Предприятия будут продолжать использовать low-code для реализации сложной бизнес-логики. Хотя сегодня многие компании используют для этого заказные разработки, у них есть стремление распространить успех low-code на другие области бизнеса. В будущем для реализации ключевых бизнес-приложений корпорации, скорее всего, вместо заказной разработки будут использовать low-code.

Цифровая трансформация требует нового подхода к разработке прикладного программного обеспечения

Диктат цифровой трансформации привел к появлению у корпораций длинного списка приоритетных задач в области ПО, который быстро превзошел их возможности разработки и внедрения и заставил бизнес искать альтернативы традиционной ИТ-разработке. Мы выяснили, что:

  • Предприятия находятся под постоянным прессом необходимости делать больше теми же ресурсами. Чтобы достичь целей трансформации и при этом не ухудшить финансовые показатели, компаниям необходимо найти способы повышения производительности процессов, технологий и оборудования. Основные движущие силы цифровой трансформации: 1) развитие способностей ИТ в направлении большей гибкости и инновационности, 2) разработка новых инновационных продуктов и 3) улучшение потребительского опыта. Потребность в инновациях и в улучшении потребительского опыта может потребовать увеличения штата профессиональных разработчиков, но талантливых специалистов не хватает, а средняя заработная плата разработчиков в обозримом будущем останется высокой. (См. материал Forrester Research «Цифровая трансформация требует трансформации разработки», 09.10.2018.)
  • Разработчики изо всех сил стараются удовлетворять запросы бизнеса быстро и надежно. Самой распространенной проблемой предприятий, создающих цифровые решения, сегодня является безопасность: с ней сталкиваются 59%. Самые сложные задачи, занимающие умы сегодня – это разработка решений с той скоростью, которой требует бизнес, и перепроектирование бизнес-процессов (таблица 2). Не располагая бюджетом для значительного расширения штата разработчиков, ИТ-команды вынуждены привлекать для ускорения разработки решений талантливых представителей бизнеса. Вооружение кросс-функциональных команд средствами разработки и совместной работы, требующими рядовой квалификации, помогает справиться с еще одной сложной проблемой – недостатком квалификации в ИТ. Но такое привлечение бизнеса к разработке не должно происходить в ущерб безопасности.
  • Эксперты со стороны бизнеса играют ключевую роль в трансформации процессов. Наиболее актуальными для опрошенных нами компаний являются новые инициативы в области цифрового бизнеса и вовлечения клиентов (таблица 3). Также отрадно, что автоматизация сквозных «от и до» процессов тоже входит в пятерку лидеров. Автоматизация играет решающую роль в повышении быстроты реакции, снижении затрат и устранении неудобств для потребителей. Это еще раз подтверждает ценность участия бизнеса в разработке приложений – благодаря не только близости к потребителю, но и знанию процессов, которое они приносят.
Развитие существующей ИТ-службы в направлении большей гибкости и инновационности 37%
Внедрение инноваций в продукты и услуги 28%
Повышение удобства для потребителей 26%
Повышение гибкости и быстроты реакции 25%
Снижение затрат 24%

Таблица 1. «Что является/будет являться стимулом для цифровой трансформации в вашей компании?» Можно было указать три варианта, приведены пять самых популярных ответов.

Неспособность соответствовать ожиданиям бизнеса по срокам разработки 74%
Недостаток знаний и навыков в ИТ 65%
Перепроектирование бизнес-процессов 63%
Проектирование взаимодействия с потребителем 61%
Требования безопасности 61%
Управление проектами и/или программами 60%
Унаследованные технологии (т.е. поддержка) 59%
Проблемы с данными 58%
Видение и стратегия трансформации 51%
Проблемы законодательства/регулирования 48%

Таблица 2. «С какими затруднениями в достижении приоритетных целей цифровой трансформации вы сталкиваетесь?» Приведена суммарная доля вариантов «затрудняет/существенно затрудняет».

Инициативы, связанные с новыми цифровыми продуктами/бизнесами 61%
Продажи и привлечение клиентов 55%
Соответствие законодательству и регуляторным требованиям 50%
Клиентский сервис 50%
Автоматизация сквозных «от и до» процессов 45%
Маркетинг 41%
Учет и отчетность 33%
Биллинг 31%
Полевые работы и обслуживание 28%

Таблица 3. Приоритетные с точки зрения общей ценности для бизнеса приложения. Приведен итоговый суммарный рейтинг.

Платформы Low-code снижают остроту ключевых проблем, но многие сомневаются, что они способны отвечать корпоративным требованиям

Вместо программирования платформы low-code используют визуальный декларативный подход, позволяющий профессионалам повысить скорость работы, а бизнес-экспертам — руководить или принимать участие в создании приложений. 84% предприятий закрывают какую-то часть своих потребностей в разработке с помощью инструментов или платформ low-code. (См. материал Forrester Research «Технологии сегодня: быстрая разработка приложений», 04.01.2019.) Зачем? Чтобы снизить нагрузку на ИТ-ресурсы, увеличить скорость выхода на рынок и активнее привлекать к созданию цифровых активов лиц, принимающих бизнес-решения. Примечательно, что хотя предприятия, использующие low-code, сообщают о впечатляющем прогрессе в достижении целей цифровой трансформации, почти треть таких пользователей low-code не решаются его использовать для разработки наиболее нагруженных и приоритетных приложений (таблица 4).

Оправдано ли их нежелание использовать платформы low-code для ключевых приложений? Результаты нашего исследования говорят, что low-code помогает компаниям преодолевать ресурсные ограничения за счет повышения производительности труда разработчиков и привлечения к разработке бизнес-экспертов. Чтобы понимать насколько далеко и насколько хорошо low-code может масштабироваться в ответ на потребности предприятия, лицам, принимающим решения, необходимы четкие критерии — надо: 1) понимать свои требования и 2) выбирать наиболее подходящий из предлагаемых на рынке вариантов.

Развитие существующей ИТ-службы в направлении большей гибкости и инновационности 91%
Внедрение инноваций в продукты и услуги 89%
Повышение гибкости и быстроты реакции 86%
Повышение удобства для потребителей 85%
Снижение затрат 85%

Таблица 4. Компании, использующие low-code, достигли значительного прогресса в достижении главных целей цифровой трансформации. Приведена суммарная доля вариантов «Добились умеренного или значительного положительного воздействия».

Что делает платформу разработки корпоративной?

Чтобы выяснить, какие требования предприятия считают критическими, мы задали респондентам ряд вопросов о требованиях к приложениям, предъявлявшихся в наиболее приоритетных проектах. Они отметили шесть требований:

  1. Приемлемое время простоя – от одного до максимум нескольких часов.
  2. Приемлемая потеря данных – от полного исключения до данных максимум за один час работы.
  3. База пользователей – от индивидуального использования до охвата всего предприятия.
  4. Частота проведения независимого аудита приложения – от отсутствия до постоянного.
  5. Независимые сертификаты безопасности приложения – от отсутствия до всех возможных.
  6. Поддержка новейших технологий (т.е. операционных систем и браузеров) – от отсутствия такого требования до критического значения.

Агрегированные результаты не показывают, как отдельные компании расставляют приоритеты. Например, существуют ли компании, для которых потеря данных неприемлема, но допускается запланированный простой? Существуют ли компании, для которых критически важен постоянный независимый аудит, но ни одно приложение не требует независимой сертификации по безопасности? Чтобы ответить на эти вопросы, мы провели k-факторный кластерный анализ с использованием шести наборов ответов. Каждая группа по-своему оценивает значимость требований к критичным приложениям.

Кластерный анализ этих факторов выявил три основные группы (таблица 5):

  • «Благоразумные» — предприятия с самыми высокими требованиями. У них самые низкие уровни допустимого времени простоя и самое сильное стремление полностью исключить потери данных. Значительная часть (30%) требует постоянного аудита, и требования к независимой сертификации по безопасности здесь также самые высокие – 84% требуют ее для большинства или для всех ключевых приложений.
  • «Бдительные» — предприятия, у которых остальные факторы перевешивает независимый мониторинг. По требованиям к независимой сертификации по безопасности они на втором месте (64% требуют ее для большинства или для всех ключевых приложений), и более четверти требуют непрерывного аудита. В то же время эта группа наиболее терпима к простоям и к возможным потерям данных.
  • «Стремительные» — предприятия, у которых остальные факторы перевешивают время простоя и возможность потери данных. У них самые низкий уровень требований к независимой сертификации по безопасности, и только 1% требует постоянного аудита. Эти компании гораздо больше сконцентрированы на том, чтобы постоянно быть онлайн: они допускают лишь умеренные уровни простоя и возможности потери данных.

«Благоразумные», «бдительные» и «стремительные» сходятся в ценности использования в платформе новейших технологий. По числу пользователей приложения варьируются, охватывая весь спектр, но все компании широко и последовательно используют критические приложения, охватывающие несколько департаментов или предприятие в целом.

На опасность потери данных в ключевых приложениях обращают внимание все предприятия: 89% считают максимально допустимым потерю данных за один час или меньше (RPO — Recovery Point Objective).

«Благоразумные»
(N = 69)
«Бдительные»
(N = 106)
«Стремительные»
(N = 79)
Самая низкая терпимость к простоям Самые высокий уровень допустимых простоев Умеренные требования к отсутствию простоев
Самое сильное стремление к исключению потерь данных (81%) Самая низкие требования в части допустимой потери данных Умеренные требования в части допустимой потери данных
Большинство ключевых приложений охватывают несколько департаментов или предприятие в целом Большинство ключевых приложений охватывают несколько департаментов или предприятие в целом Более-менее равномерное распределение приложений по ширине охвата пользователей, но большинство приложений охватывают несколько приложений или предприятие в целом
Обычным является ежеквартальный аудит (48%), но 30% требуют непрерывного аудита Наиболее распространен аудит ежеквартальный (45%), но 26% требуют постоянного Доминирует ежеквартальный аудит, постоянный требуют только 1%
Самые высокие требования к независимому аудиту по безопасности (84%, требуется для большинства или всех приложений) На втором месте по уровню требований к независимой сертификации по безопасности (64%, требуется всем или большинству приложений) Самая низкая потребность в независимой сертификации по безопасности (95% требуется только для некоторых приложений или не требуется вовсе)
Сильное предпочтение новейших технологий Сильное предпочтение новейших технологий Сильное (хотя и меньшее по сравнению с другими группами) предпочтение новейших технологий

Таблица 5. Кластерный анализ шести корпоративных требований выявил три группы: «благоразумные», «бдительные» и «стремительные»

Рассмотрев требования в подробностях, мы выяснили какие из них критичны для всех, а какие варьируются:

Требования критичные для всех Использование в платформе новейших технологий. Все три группы демонстрируют сильную заинтересованность в использовании новейших технологий.
Масштабирование по числу пользователей в широких пределах. Почти во всех компаниях охват пользователей ключевыми приложении варьируется в самых широких пределах, до нескольких департаментов и компании в целом.
Требования важные, но в разной степени для разных компаний Исключение потерь данных. Сильно зависит от организации, но даже группа наиболее терпимых устанавливает пределы (75% «благоразумных» согласны терять данные не более чем за час работы).
Исключение простоев. Сильно зависит от организации, но даже группа наиболее терпимых устанавливает пределы (74% «благоразумных» согласны максимум на несколько часов плановых простоев).
Независимая сертификация по безопасности. Зависит от организации, но даже 63%, предъявляющих минимальные требования («стремительные») говорят, что «некоторые приложения требуют независимую сертификацию по безопасности» (промежуточный вариант ответа).
Постоянный независимый аудит. Постоянного аудита требует меньшинство, преобладающее мнение — оптимальным для критичных приложений является ежеквартальный аудит.

Платформы low-code, удовлетворяющие корпоративным требованиям, существуют

Ключевой результат: корпоративные отделы разработки используют платформы low-code для критичных приложений масштаба предприятия. Примечательно, что чаще других используют low-code для ключевых приложений «благоразумные» — группа предприятий, предъявляющих самые высокие требования (таблица 6). Это означает, что сегодня на рынке есть платформы low-code, соответствующие самым жестким требованиям, предъявляемым к корпоративным приложениям. Более глубокий взгляд на компании, использующие low-code для ключевых приложений, показывает следующее:

  • Платформы low-code охватывают сценарии использования, в которых заинтересованы все компании. Напомним, что наибольшую ценностью для компаний, которых мы опрашивали, представляет сценарий «инициативы, связанные с новыми цифровыми продуктами/бизнесами». И этот же вариант использования – первый по популярности у компаний, использующих low-code для ключевых приложений (таблица 7). Фактически, пять топовых сценариев использования среди всех компаний совпадают с пятью наиболее ценными сценариями использования low-code. (Хотя последовательности различаются, верхние места занимают одни и те же варианты.) Представление о том, что предприятия используют платформы low-code только для небольших приложений или приложений уровня отдельного департамента, является ложным.
  • Ключевые приложения на платформах low-code, скорее всего, справятся с количеством пользователей и объемами данных большими, чем приложения на других платформах разработки в той же компании. Помимо того, что low-code способен удовлетворить самые жесткие корпоративные требования, он способен взять на себя значительную долю объема данных и пользователей. 65% предприятий, использующих платформы low-code для ключевых приложений, сообщают, что такие приложения обслуживают пользователей больше или значительно больше, чем приложения на других платформах. 60% говорят то же самое об объеме создаваемых или хранимых данных. Интересно, что для группы «благоразумных» эти проценты еще выше: 71% и 66% соответственно.
Использование low-code для ключевых приложений Использование low-code для приложений, не являющихся ключевыми
По всем предприятиям 69% 31%
«Благоразумные» 76% 24%
«Бдительные» 72% 28%
«Стремительные» 55% 45%

Таблица 6. Предприятия с максимально жесткими требованиями чаще других выбирают low-code для ключевых приложений. Выборка: ЛПР от бизнеса и ИТ компаний, использующих платформы low-code – всего 212, «благоразумные» — 63, «бдительные» — 96, «стремительные» — 53.

Популярность использования low-code в приложении Место в общем рейтинге популярности приложения
Инициативы, связанные с новыми цифровыми продуктами/бизнесами 48% 1
Автоматизация сквозных «от и до» процессов 40% 5
Продажи и привлечение клиентов 40% 2
Клиентский сервис 40% 4
Соответствие законодательству и регуляторным требованиям 39% 3

Таблица 7. Первая пятерка наиболее востребованных приложений совпадает с пятеркой популярных сценариев использования low-code. Выборка: 146 ЛПР от бизнеса и ИТ, отвечающих цифровую трансформацию в компаниях из США, Великобритании, Канады и Австралии, использующих платформы low-code.

Low-code – двигатель цифровой трансформации предприятия

Выбирая среди платформ low-code те, которые удовлетворяют шести требованиям к приложениям масштаба предприятия, компании получают возможность не только быстрее и в больших объемах создавать и внедрять ключевые приложения, но и глубже понять бизнес-результаты цифровой трансформации. Компаниям, еще не принявшим решения в пользу low-code или не решающимся развернуть уже имеющеюся у них платформу low-code в сторону критичных приложений, есть чему поучиться у тех, кто уже использует low-code в качестве двигателя цифровой повестки. Наш опрос показал, что:

  • Реализация ключевых приложений на платформах low-code позволяет достичь новых уровней гибкости, скорости и автоматизации. 64% предприятий, использующих для ключевых приложений low-code, выбрали его, потому что этот вариант дает максимальную гибкость. Более половины используют low-code, потому что у него самая высокая скорость разработки. И 49% говорят, low-code лучше всех автоматизирует процессы. «Благоразумные» предприятия еще более склонны ценить low-code за гибкость (83%), скорость (63%) и автоматизацию (67%). Эти качества особенно ценны, поскольку самые сложные вызовы цифровой трансформации, с которым сталкиваются компании, это неспособность вести разработку в том темпе, который требует бизнес, отсутствие ИТ-компетенций и необходимость перепроектирования бизнес-процессов.
  • Преимущества использования low-code для ключевых приложений совпадают с повесткой цифровой трансформации. Главная движущая сила цифровой трансформации в целом – это развитие способностей в области ИТ, и как сообщают предприятия, использующие low-code для критичных приложений, в этом основное преимущество low-code (53%). Они также сообщают о возросшей гибкости (43%) и снижении затрат (42%). Неудивительно, что в итоге 95% опрошенных компаний говорят, что они удовлетворены или очень удовлетворены тем, как в их платформах low-code реализована корпоративная функциональность. А учитывая, что в целом 72% компаний дорабатывают «коробочные» приложения с помощью программного кода, а 57% программируют критичные приложения с нуля, становится понятно, что на рынке есть спрос на увеличение веса платформ low-code в цифровых инициативах.
  • Использование low-code в корпоративном сегменте, вероятно, будет расти по мере улучшения поддержки сложной бизнес-логики в этих платформах. Мы поинтересовались у предприятий, использующих low-code, какой инструмент или платформу для реализации приложений со сложной бизнес-логикой они бы стали использовать сегодня и в будущем, в идеале – таблица 8. Сегодня обратятся к программированию для реализации сложной бизнес-логики 30%, но когда речь идет о будущем, эта доля сжимается до 16%. В будущем компании предпочли бы low-code программирование сложной бизнес-логики (30%). Это показывает, что несмотря на сегодняшние оговорки в отношении low-code для реализации сложной логики, они присматриваются к будущим возможностям low-code и перейдут на него, когда такая возможность появится.

Low-code способен преодолеть самые тяжелые барьеры на пути к успешной цифровой трансформации. Как мы выяснили, 100% предприятий, инвестировавших в low-code, получили положительный финансовый результат.

Сегодня В будущем
Программирование с нуля 30% 16%
Доработка «коробочных» приложений с помощью программного кода 22% 23%
Доработка «коробочных» приложений с помощью инструмента/платформы low-code 20% 13%
«Коробочные» приложения без доработки (например, готовые приложения и облачные решения) 17% 17%
Разработка с нуля с помощью инструмента/платформы low-code 11% 30%

Таблица 8. «Какой инструмент/платформу вы бы использовали для создания приложения со сложной бизнес-логикой – сегодня? В будущем?» Выборка: 212 ЛПР от бизнеса и ИТ, отвечающих цифровую трансформацию в компаниях из США, Великобритании, Канады и Австралии, использующих платформы low-code.

Ключевые рекомендации

Способен ли low-code помочь крупным предприятиям в разработке наиболее сложных приложений и тем самым ускорить цифровую трансформацию? Факты говорят, что да. Сомнения в возможности масштабирования этих платформ свидетельствуют об осторожности, но они больше не имеют под собой оснований.

По матералов подробного опроса лиц, принимающих решения со стороны ИТ и бизнеса, об использовании платформ low-code для задач масштаба предприятия, Forrester сформулировал пять важных рекомендаций:

  • Добавьте в свой портфель платформу разработки low-code. Если, как на большинстве других предприятий, от ваших команд разработчиков ждут, что они будут создавать больше приложений за меньшее время, то ваш портфель должен включать одну или несколько платформ low-code. Есть убедительные свидетельства того, что low-code ускоряет создание ключевых для цифровой трансформации приложений. Более того, крупные предприятия реализуют с помощью платформ low-code самые сложные и требовательные приложения.
  • Для оценки и выбора платформы используйте шесть предложенных нами корпоративных критериев. Термин «корпоративный» неоднозначен, поэтому мы сформулировали требования в явном виде и выяснили, насколько они важны для лиц, принимающих решения со стороны бизнеса и ИТ. Используйте эти шесть критериев для оценки поставщиков и программных продуктов – не все из десятков платформ low-code будут им соответствовать. Чтобы упростить задачу, определите группу, к которой вы себя относите – «благоразумные», «бдительные» или «стремительные».
  • Ознакомьтесь с роадмапами вендоров и с их послужным списком. Платформа low-code – это стратегические инвестиции. Она должна поддерживать множество приложений и обеспечивать их устойчивость в будущем. Под устойчивостью здесь понимается, что вендоры поддерживают новые версии операционной системы и браузера, а также постоянно добавляют поддержку актуальных новых функций и технологий. Сегодня основное внимание уделяется поддержке разнообразных вариантов искусственного интеллекта; что будет завтра – кто знает? Поставщики low-code должны оставаться в тренде, чтобы ценность их предложения для потребителей не снижалось со временем.
  • Включите в список критериев выбора возможность участия в разработке экспертов со стороны бизнеса. В глубине данного исследования скрывается участие в разработке бизнес-экспертов. Они могут входить в состав игроков команды аджайл вместе с разработчиками и архитекторами, использовать инструменты low-code для формулирования требований, разрабатывать приложения собственными силами или играть все эти роли, но в любом случае бизнес-эксперты должны быть частью вашей стратегии. Включите поддержку их участия в разработке программного обеспечения в качестве одного из критериев выбора платформ low-code.
  • Воспользуйтесь опытом других предприятий, чтобы найти у себя подходящее применение для low-code и обосновать его экономически. Наши изыскания четко ранжируют наиболее актуальные для бизнеса сценарии использования (таблица 3), начиная с инициатив, связанных с новыми цифровыми продуктами/бизнесами, и заканчивая вовлечением клиентов, обеспечением соответствия законодательству и регулированию и автоматизацией процессов. Сфокусируйтесь в своей стратегии low-code на одном или двух из них и определите метрики, по которым будет измерять успех и эффект для бизнеса. Стрельбой по площадям – если выбрать в качестве целей сразу множество сценариев – слишком трудно управлять, и вероятность провала слишком велика, даже если какие-то результаты получить удастся.

Приложение А. Методология

В этом исследовании Forrester провел онлайн-опрос 254 организаций из различных отраслей в США, Великобритании, Канаде и Австралии, чтобы выяснить насколько распространены и как используются платформы разработки приложений с минимальным кодированием (low-code). Среди участников опроса были лица, принимающие решения, из операций/бизнес-процессов, высшего руководства и ИТ. Респондентам получали вознаграждение в качестве компенсации за потраченное время. Исследование завершилось в декабре 2018 года.

Приложение B. Демография

Страна

США 56%
Великобритания 21%
Канада 3%
Австралия 20%

Отрасль (показаны топ-10)

ИТ и услуги 20%
Розничная торговля 12%
Сырье и промышленность 9%
Финансовые услуги и банки 9%
Здравоохранение 7%
Энергетика и ЖКХ 7%
Профессиональные и бизнес-услуги 7%
Транспорт и логистика 4%
Страхование 3%
Строительство 3%

Размер компании

от 100 до 499 сотрудников 2%
от 500 до 999 сотрудников 4%
от 1000 до 4999 сотрудников 57%
от 5000 до 19999 сотрудников 29%
20000 и больше сотрудников 9%

Должности

Главный принимающий решения от ИТ 32%
Первое лицо компании 21%
ИТ-директор 20%
ИТ-менеджер 13%
Директор бизнес-направления или функции 6%
Вице-президент по ИТ 4%
Высший руководитель бизнес-направления или функции 3%
Менеджер бизнес-направления или функции 2%

«Какова ваша роль в выработке стратегии разработки и внедрения приложений в вашей организации?»

Я принимаю окончательные решения по стратегии разработки и внедрения приложений в организации 73%
Я являюсь частью команды, принимающей решения по стратегии разработки и внедрения приложений в организации 19%
Я влияю на решения по стратегии разработки и внедрения приложений в организации 3%

«Какова ваша роль в выработке стратегии автоматизации процессов в вашей организации?»

Я принимаю окончательные решения по стратегии автоматизации процессов в организации 75%
Я являюсь частью команды, принимающей решения по стратегии автоматизации процессов в организации 21%
Я влияю на решения по стратегии автоматизации процессов в организации 4%