Лучшие практики управления изменениями’2023

Компания Prosci является признанным авторитетом в управлении изменениями — ей принадлежит модель ADKAR, описывающая стадии, через которые последовательно проходит вовлеченный в изменения человек.

На протяжении 25 лет компания проводит исследования лучших практик в управлении изменениями. Последнее, 12-е по счету исследование, опубликовано на сайте компании, доступен также русский перевод.

Компания выделяет 7 лучших практик управления изменениями:

  1. Активная и явная поддержка со стороны высшего руководства
  2. Систематический подход к управлению изменениями
  3. Вовлечение рядовых сотрудников
  4. Частые и откровенные обсуждения
  5. Вовлечение проектных команд и интеграция с управлением проектами
  6. Выделение ответственных за управление изменениями
  7. Вовлечение и поддержка линейных руководителей

1. Активная и явная поддержка со стороны высшего руководства

Наличие руководителя, оказывающего активную поддержку на протяжении всех стадий жизненного цикла изменений, было и остается главным фактором успеха.


Рейтинг российских low-code платформ автоматизации бизнес-процессов по версии Сколково

Фонд «Сколково» опубликовал исследование «Российские Low-code платформы 2023», призванное помочь заказчикам в выборе платформ для автоматизации бизнес-процессов.

Оценка выполнялась в три этапа:

  1. На российском рынке был обнаружен 31 вендор, им были отправлены анкеты.
  2. Прислали заполненные анкеты 24 участника. По информации из анкет эксперты проставили первичные оценки по трем группам критериев: функциональность, технический потенциал, организационный потенциал.
  3. По сумме первичных оценок были отобраны 12 финалистов. С каждым из финалистов были проведены онлайн-встречи с демонстрацией продуктов в реальном времени, вопросами и ответами. По результатам демонстраций эксперты проставили свои оценки.

Итоговая оценка рассчитывалась как произведение первичной оценки и оценки экспертов:


Рейтинг вендоров BPMS от Сколково

В «Сколково» составили рейтинг поставщиков решений для управления бизнес-процессами. Исследование проведено аналитическим центром Фонда «Сколково» в интересах группы компаний «Севергрупп».

Перечень вендоров, включенных в исследования, основывался на открытой информации (существующие рейтинги, обзоры, обсуждения на тематических форумах и т. п.) и мнении экспертов «Сколково». Список выбранных компаний не является исчерпывающим, но включает компании, заметные на российским рынке. Для сравнения функциональности российских BPM-систем в исследование были добавлены BPM-решения Bizagi, IBM и Oracle.


Платформы RPA, DPA, BPM и DCM: что вам надо знать о различиях между ними

Оригинал: RPA, DPA, BPM, And DCM Platforms: The Differences You Need To Know
Автор: Крэйг Ле Клер (Craig Le Clair), Forrester

Две трети руководители предприятий сферы услуг говорят, что в настоящее время они вовлечены в цифровую трансформацию, 16% сообщили, что уже завершили её. Начиная с 2019 года технологии автоматизации занимают в программах цифровой трансформации центральное место, при этом речь идет о широком наборе программных средств.

Корпоративным архитекторам, нацеленным на совершенствование процессов, приходится выбирать средство автоматизации для фундамента трансформации из все большего числа вариантов. Традиционные средства, такие как системы BPM или, в новой терминологии Forrester, DPA-deep (DPA — Digital Process Automation, автоматизация цифровых процессов), продолжают эволюционировать, а RPA (Robotic Process Automation, средства роботизации процессов), DPA-wide и DCM (Dynamic Case Management, динамический кейс-менеджмент) наращивают возможности и подключают машинное обучение, чтобы сделать процессы более «интеллектуальными». Продолжающаяся эволюция еще больше запутывает выбор.


Уроки провалившейся «революции чатботов» и пять областей, в которых у них есть шансы на реванш

Оригинал: Lessons From The Failed Chatbot Revolution — And 5 Industries Where The Tech Is Making A Comeback
Сокращенный перевод: FutureBanking.ru

Хайп чатботов пришелся на 2016 год, когда они были буквально везде, но с тех пор стало понятно, что многие ожидания от них не оправдались, считают аналитики CB Insights. Однако они выделяют пять отраслей, в которых чатботы оказались действительно полезны, и финтех – первая из них. (Четыре остальных — здравоохранение, продажи и CRM, розница, юриспруденция — BPMS.ru.)


Анализ инвестиций в автоматизацию процессов и суммарной стоимости владения Appian, IBM и Pega — исследование BPM.com

Оригинал: Analysis of Process Automation Investments and Total Cost of Ownership (TCO) Appian, IBM, and Pega

Краткая характеристика методов исследования и анализа

В четвертом квартале 2018 года BPM.com провел маркетинговое исследование инвестиционных стратегий и опыта использования программного обеспечения BPM, предлагаемого Appian, IBM, Pegasystems и другими вендорами из отчета Gartner, посвященного Intelligent Business Process Management Suites (iBPMS). (Альтернативные названия — средства автоматизации рабочих процессов, средства интеллектуальной автоматизацией, платформы цифровой трансформации.)


Рейтинг RPA: Forrester Wave™, Q2 2018

Оригинал: The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q2 2018
Автор: Крейг Леклэ (Craig Le Clair)
Отчет публикуется в сокращенном переводе

Ключевые выводы

Во главе гонки — UiPath, Automation Anywhere и Blue Prism

Исследователи Форрестер выяснили, что лидерами рынка являются UiPath, Automation Anywhere и Blue Prism. WorkFusion, Pegasystems, NICE, Kryon, Kofax, EdgeVerve и Thoughtonomy — сильные игроки. Претенденты — Redwood Software, Contextor, Softomotive, AntWorks и Another Monday.

Функциональность стандартизуется, но возможность выделиться по-прежнему остается

Возможности управления приложениями — это входной билет. Безопасность, аналитика, мультиарендность (multitenancy), легкость разработки и эффективность развертывания — вот что выделяет программные продукты из общего ряда.


BPTrends: Состояние рынка BPM 2018

Оригинал: BPTrends State of Business Process Management – 2018 Report
Автор: Пол Хармон (Paul Harmon)
Статья публикуется в сокращенном переводе

BPTrends проводит международные исследования рынка BPM ежегодно с 2005 года. Отчет BPTrends содержит информацию о том, как компании организуют BPM, какие BPM-проекты осуществляют и какие процессные активности планируют в будущем. Отчет основан на данных, полученных в ходе опроса, который BPTrends проводила в четвертом квартале 2017 года. Полученные данные сравниваются с результатами аналогичных опросов, проводившихся в 2005, 2007, 2009, 2011, 2013 и 2015 годах.