Материалы с меткой: BPMS

27.11.2023
исследование, ссылка
Анатолий Белайчук
, ,

Рейтинг российских low-code платформ автоматизации бизнес-процессов по версии Сколково

Фонд «Сколково» опубликовал исследование «Российские Low-code платформы 2023», призванное помочь заказчикам в выборе платформ для автоматизации бизнес-процессов.

Оценка выполнялась в три этапа:

  1. На российском рынке был обнаружен 31 вендор, им были отправлены анкеты.
  2. Прислали заполненные анкеты 24 участника. По информации из анкет эксперты проставили первичные оценки по трем группам критериев: функциональность, технический потенциал, организационный потенциал.
  3. По сумме первичных оценок были отобраны 12 финалистов. С каждым из финалистов были проведены онлайн-встречи с демонстрацией продуктов в реальном времени, вопросами и ответами. По результатам демонстраций эксперты проставили свои оценки.

Итоговая оценка рассчитывалась как произведение первичной оценки и оценки экспертов:

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

12.11.2023
перевод, статья
Мария Гулина
,

Программное обеспечение BPM в эпоху генеративного ИИ

Оригинал: Business process management (BPM) in the age of generative artificial intelligence (AI)
Автор: Доминик Вандерхейген (Dominik Vanderhaeghen)

Если вы можете что-то себе представить, cможет ли генеративный ИИ это изобразить?

Если вы следите за новостями в области технологий или сидите в социальных сетях, то вас, скорее всего, завалило горой постов и статей о генеративном искусственном интеллекте (ИИ) и его потенциальном влиянии на бизнес. Многие считают, что генеративный ИИ станет рычагом для достижения нового уровня производительности, и что он уже совсем скоро ворвется в реальность всех компаний и организаций. Популярные сервисы генеративного ИИ, такие как ChatGPT от OpenAI, Google Bard, Claude 2 от Anthrophic, а также ИИ для генерации изображений, например, Midjourney, уже сейчас позволяют представить множество применений для ИИ в бизнесе. На волне повсеместной популярности ИИ все больше компаний, разрабатывающих бизнес-приложения, встраивают генеративный ИИ в свои продукты — и чтобы удовлетворить потребности пользователей, и чтобы раскрутиться за счет хайпа вокруг этой технологии.

Компании-лидеры со всего мира изучают, как генеративный ИИ поможет им получить конкурентное преимущество. В контексте бизнес-трансформации и BPM ключевыми для максимизации конкурентоспособности станет нахождение возможных точек синергии между BPM — описанием, оптимизацией и исполнением процессов, как внутренних, так и взаимодействующих с внешним миром, — и генеративным ИИ, способным создавать полезный для заинтересованных сторон контент.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

11.11.2023
перевод, статья
Мария Гулина
, ,

Семь платформ low-code с функциями искусственного интеллекта

Оригинал: 7 low code platforms embracing AI
Автор: Мартин Хеллер (Martin Heller)

Многие платформы low-code, no-code и RPA уже используют возможности ИИ, в основном на базе той или иной версии GPT. Помимо AI Builder от Microsoft, расширившего возможности Power Apps и Power Automate специализированным и генеративным ИИ, а также машинным обучением, возможности ИИ появляются в продуктах ряда других вендоров low-code, no-code и RPA.

Причем мы здесь не рассматриваем low-code и no-code средства разработки ИИ и машинного обучения, такие как Amazon SageMaker, DataRobot, Google Cloud AutoML и Dataiku; это продукты из другой оперы.

Airtable AI (beta)

Компания Airtable, продукт которой я исследовал в 2022 году, ранее в этом году заявила, что в продукт добавятся некие функции на базе ИИ. В июне новые функции стали доступны отдельным клиентам в рамках бета-тестирования. На данный момент продукт Airtable AI работает с базовыми генеративными моделями от OpenAI, разработчика GPT.

Представители Airtable поясняют: «Продуктовые команды могут использовать функции ИИ в приложении для планирования разработки, чтобы мгновенно создавать спецификацию продукта. Маркетинговые команды могут подключить ИИ, чтобы он писал продуманные, детальные и креативные брифы, ускоряя передачу заданий исполнителям. А команды по управлению персоналом могут автоматически создавать описания вакансий, просто добавив ИИ в приложение для набора сотрудников».

Appian

Платформа Appian для автоматизации бизнес-процессов объединяет возможности ИИ и low-code.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

03.07.2023
перевод, статья
Анатолий Белайчук
, , , , ,

Лучшие практики автоматизации бизнеса

Оргинал: Business automation best practices
Автор: Сэнди Кемсли (Sandy Kemsley)

В нашем распоряжении много крутых технологий автоматизации бизнес-процессов и бизнес-правил:

  • автоматизация процессов с помощью систем управления бизнес-процессами (BPM, business process management) и кейс-менеджмента
  • автоматизация задач с помощью роботизации процессов (RPA, robotic process automation) и вызова сервисов посредством API
  • автоматизация принятия решений с помощью систем бизнес-правил
  • плюс интеллектуальные технологии широкого применения, такие как искусственный интеллект и машинное обучение, делающие процессы и решения умнее

Эти технологии открывают возможности более глубокой автоматизации. Они позволяют не только автоматизировать лучше и быстрее — теперь мы можем автоматизировать то, что раньше автоматизировать не представлялось возможным. Но есть и оборотная сторона: доступ к этим технологиям есть не только у вашей компании — другие тоже стремятся автоматизировать свой бизнес, используя те же методы и те же технологии. Это означает, что в какой бы отрасли вы не вели бизнес, она становится все более конкурентной. Приливная волна новых технологий поднимает все лодки, а не только вашу. Под давлением более динамичных конкурентов вам придется либо автоматизировать свою деятельность, либо уйти с рынка. Императив автоматизации — автоматизировать бизнес необходимо, иначе просто не выжить.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

27.05.2023
исследование, конспект, перепечатка
Анатолий Белайчук
,

Рейтинг вендоров BPMS от Сколково

В «Сколково» составили рейтинг поставщиков решений для управления бизнес-процессами. Исследование проведено аналитическим центром Фонда «Сколково» в интересах группы компаний «Севергрупп».

Перечень вендоров, включенных в исследования, основывался на открытой информации (существующие рейтинги, обзоры, обсуждения на тематических форумах и т. п.) и мнении экспертов «Сколково». Список выбранных компаний не является исчерпывающим, но включает компании, заметные на российским рынке. Для сравнения функциональности российских BPM-систем в исследование были добавлены BPM-решения Bizagi, IBM и Oracle.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

01.08.2022
перепечатка, статья
Анатолий Белайчук
,

Почему Low-code плохо приживается

Оригинал: vc.ru
Автор: Георгий Ржавин

Меня зовут Георгий Ржавин. Я работаю процессным архитектором в компании GlowByte, руковожу направлением Business Process Management. В этой статье хочу обсудить основные причины неэффективности современного лоукода и, основываясь на своих наблюдениях, обозначить пути решения проблемы.

Разбираемся в терминах

Для начала давайте разберёмся в понятиях. Любой современный бизнес не мыслит себя без сильного ИТ. Яркий пример – банки, которые представляют собой ИТ-компании с тысячами разработчиков на борту. При этом данный ресурс остаётся для компаний в дефиците: ИТ-подразделения, как правило перегружены, задачи распланированы на месяцы вперёд. Вот так плавно мы с вами подходим к термину Low-code. В действительности Low-code – это попытка сместить тяжесть разработки с ИТ в сторону бизнеса. Сместить на сам бизнес ещё не получилось, но, по крайней мере, появились проекты, где 80 % всех работ закрывают бизнес-аналитики (не ИТ-специалисты). Именно такие проекты мы и будем в рамках данной статьи называть Low-code.

Ещё одно уточнение. Low-code-подходы распространились достаточно широко – от создания сайтов и мобильных приложений до автоматизации бизнеса. В рамках данной статьи реализация Low-code-подхода будет рассмотрена на примере систем класса BPMS (Business Process Management Suite).

Проблематика

Если ещё лет 5 назад на конференциях можно было услышать вопросы: «А вы верите в Low-code?», «Неужели не ИТ-специалист может что-то, пускай даже небольшое, сам автоматизировать?».

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

14.06.2022
перепечатка, статья
Анатолий Белайчук
, , , , ,

Управление бизнес-процессами. Кому, зачем, как?

Оригинал: Качество.PRO
Автор: Антон Сурков

В любой компании есть бизнес-процессы. Например, прием на работу нового сотрудника, увольнение, заказ товара со склада, работа с клиентами. Все это как-то работает и влияет на прибыль компании. ВРМ помогает сделать процессы более понятными и прозрачными. Это приводит к повышению эффективности и конкурентоспособности организации. Анатолий Белайчук, президент Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами, рассказал, какие существуют подходы к управлению бизнес-процессами, что такое ВРМ, всем ли он нужен и как его внедрить.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

22.12.2021
заметка, перевод
Игорь Кочетов
, , ,

DPA — digital process automation

Оригинал: digital process automation
Автор: Джордж Лоутон (George Lawton)

Цифровая автоматизация процессов (digital process automation, DPA) – это подход к автоматизации бизнес-процессов, проходящих через множество информационных систем, с помощью средств разработки с минимальным кодированием (low-code). Он нацелен на полную или частичную автоматизацию бизнес-задач, в той или иной степени требующих участия человека.

Поскольку DPA охватывает различные информационные системы, он часто находит применение в инициативах цифровой трансформации по оптимизации бизнес-процессов и пути клиента (customer journey). С помощью DPA автоматизируют и оптимизируют процессы в продажах и маркетинге, административные, ИТ-услуги и производственные.

DPA часто рассматривается как результат эволюции систем управления бизнес-процессами (BPM) и поэтому организации с опытом в BPM смогут внедрить DPA без особых проблем.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

10.12.2021
заметка, нет, перевод
Анатолий Белайчук

Пол Хармон о росте производительности благодаря ИТ

Оригинал: Harmon on BPM: Improving Productivity
Автор: Пол Хармон (Paul Harmon)

В последние 50 лет мы становились свидетелями удивительного феномена скачкообразного роста производительности благодаря информационным технологиям. Ведущие экономисты и ИТ-энтузиасты неустанно предсказывали, что инвестиции в информационные системы приведут к значительному повышению общей производительности. В то же время другие экономисты и ИТ-пессимисты регулярно проводили исследования, демонстрировавшие, что ИТ практически не сказывается на общей производительности. В течении десятилетия или даже больше предпринимались значительные усилия по повышению производительности с помощью ИТ, которые казалось бы терпели неудачу, как вдруг внезапно они увенчивались успехом. Выглядит это так, как будто приходилось преодолевать огромное сопротивление, и наконец, после десятилетия неудач, оно преодолевалось. Рассмотрим три примера.

Интеграция потока информации о бизнес-процессах

В начале 80-х книги Майкла Хаммера (Michael Hammer) и Билла Дэвенпорта (Bill Davenport) вызвали огромный интерес к оптимизации бизнес-процессов. В течении некоторого времени проводились конференции с докладами о крупных проектах реинжиниринга, но затем появились истории провалов.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

04.06.2021
заметка, перевод
Игорь Кочетов
, ,

Как достичь гармонии между автоматизацией и роботизацией бизнес-процессов

Оригинал: Process Automation In Harmony With RPA
Автор: Бернд Рюкер (Bernd Rücker)

На конференции Camunda Con Live 2020 компания Deutsche Telekom поделилась своим опытом автоматизации и роботизации бизнес-процессов. Я был настолько впечатлен этой историей, что мне захотелось немедленно ею поделиться. Итак, в этом посте я:

  • Подробно расскажу о кейсе Deutsche Telekom, их первоначальных успехах в роботизации процессов и проистекающих из успехов проблемах.
  • Опишу ключевые стратегии, такие как разделение оркестратора и бота (иначе говоря «отделение процесса от автоматизации задач») и приоритет интеграции на бэкенде над интеграцией на фронтенде (другими словами, «приоритет API перед ботами»).

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

06.05.2021
заметка, перевод
Анатолий Белайчук
, , ,

Польза от гиперавтоматизации для банков

Оригинал: The benefits of hyper-automation for banking
Автор: Хизер Лох (Heather Lough)

Да-да, я знаю… Есть ли вообще слово, к которому айтишник не способен добавить префикс «гипер»? Но не спешите закатывать глаза. Поверьте: если вы работаете в банковской сфере, то скорее всего, новейшим модным словечком в конференц-залах (физических или удаленных) в 2021 году будет гиперавтоматизация.

Разбираемся —

Меняющееся лицо банковского бизнеса

По мнению Deloitte, пройдя через пандемию, банки сильно изменятся. Продолжая курс на оцифровку операций, они должны стать восприимчивыми к новым бизнес-моделям и, самое главное, поместить в центр своей цифровой стратегии клиента.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

05.12.2020
заметка, эксклюзив
Анатолий Белайчук

Как успевать за волнами интеллектуальной автоматизации

Автор: Антон Ермаков, руководитель группы цифровых инициатив, Comindware

BPM, ML, AI, ITSM, RPA, ERP — количество технологий и направлений в области автоматизации бизнеса настолько велико, что разобраться в этих сокращениях под силу далеко не каждому. Только ухватился за новую технологию, как пришла мода уже на другое. Вроде только вчера все только и говорили про чатботов, а сегодня уже на передовой распознавание речи и предсказательные сервисы. Возникает ощущение, что во многом это все игрушки и, в общем-то, можно спокойно переждать время. Останется на плаву технология — значит, будем ее интегрировать в бизнес, а нет — так и шут с ней. И это ощущение, надо сказать, ни к чему хорошему не приводит.

Чем становишься старше, тем начинаешь больше ценить попытки как-то систематизировать происходящие процессы и взглянуть на все с ретроспективной точки зрения.

Как все начиналось

Процессное управление, моделирование бизнес-процессов, имитационное моделирование появились еще в XX веке, но именно на рубеже веков все эти методы получили соответствующие технологические инструменты и аналитическую нотацию, позволяющую связать все в единое целое — программное обеспечение на базе BPM.

Мы с коллегами попробовали сгруппировать технологии в области интеллектуальной автоматизации по мере их появления и показать

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

21.06.2020
исследование, перевод
Владимир Андреев
, ,

Платформы RPA, DPA, BPM и DCM: что вам надо знать о различиях между ними

Оригинал: RPA, DPA, BPM, And DCM Platforms: The Differences You Need To Know
Автор: Крэйг Ле Клер (Craig Le Clair), Forrester

Две трети руководители предприятий сферы услуг говорят, что в настоящее время они вовлечены в цифровую трансформацию, 16% сообщили, что уже завершили её. Начиная с 2019 года технологии автоматизации занимают в программах цифровой трансформации центральное место, при этом речь идет о широком наборе программных средств.

Корпоративным архитекторам, нацеленным на совершенствование процессов, приходится выбирать средство автоматизации для фундамента трансформации из все большего числа вариантов. Традиционные средства, такие как системы BPM или, в новой терминологии Forrester, DPA-deep (DPA — Digital Process Automation, автоматизация цифровых процессов), продолжают эволюционировать, а RPA (Robotic Process Automation, средства роботизации процессов), DPA-wide и DCM (Dynamic Case Management, динамический кейс-менеджмент) наращивают возможности и подключают машинное обучение, чтобы сделать процессы более «интеллектуальными». Продолжающаяся эволюция еще больше запутывает выбор.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

06.06.2020
заметка, перевод
Гузель Шарипова

6 Советов по выбору оптимальной BPM-системы

Источник: 6 Tips for Choosing the Perfect BPM Software
Автор: Дженни Чанг (Jenny Chang)

Выбор подходящей системы управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM) может быть затруднительным по нескольким причинам. Во-первых, рынок BPM чрезвычайно сложен и программные продукты сильно различаются по функционалу и возможностям. Во-вторых, не всегда просто определить, что именно нужно вашему бизнесу. Используя наши 6 советов, вы сможете точно определить, в чем нуждается ваш бизнес, и оптимально подобрать программное обеспечение для удовлетворения этих потребностей. В конце данного поста — ссылка на скачивание бесплатного шаблона, который поможет вам произвести анализ вашего ПО.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

04.02.2020
перевод, статья
Анатолий Белайчук
, , , , ,

Интеллектуальная автоматизация

Оригинал: Intelligent Automation
Автор:  Натаниэл Палмер (Nathaniel Palmer)

Введение

В течение последних десяти лет мы отстаивали идеи адаптивности и мобильности организаций и одновременно подчеркивали преимущества адаптивного кейс-менеджмента (ACM, Adaptive Case Management) перед предшествующими поколениями средств автоматизации процессов. При этом мы часто отмечали архаичность «автоматизации» в контексте современного умственного труда и ее ограниченность в сравнении с преимуществами ACM. В данной статье мы рассмотрим, как цифровая трансформация привела к появлению «интеллектуальной автоматизации» – новой дисциплины, объединившей традиционные возможности ACM и управления бизнес-процессами (BPM, Business Process Management) и вышедшей за границы традиционных представлений об автоматизации.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

27.06.2019
исследование, перевод
Анатолий Белайчук
,

Анализ инвестиций в автоматизацию процессов и суммарной стоимости владения Appian, IBM и Pega — исследование BPM.com

Оригинал: Analysis of Process Automation Investments and Total Cost of Ownership (TCO) Appian, IBM, and Pega

Краткая характеристика методов исследования и анализа

В четвертом квартале 2018 года BPM.com провел маркетинговое исследование инвестиционных стратегий и опыта использования программного обеспечения BPM, предлагаемого Appian, IBM, Pegasystems и другими вендорами из отчета Gartner, посвященного Intelligent Business Process Management Suites (iBPMS). (Альтернативные названия — средства автоматизации рабочих процессов, средства интеллектуальной автоматизацией, платформы цифровой трансформации.)

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

26.06.2019
отчет, эксклюзив
Анатолий Белайчук
, , , , , , , ,

Дайджест bpmNEXT’2019

Лучший способ узнать в каком направлении движется отрасль BPM – посетить конференцию bpmNEXT (www.bpmnext.com). Не может себе позволить слетать в Санта-Барбару? Все выступления выложены на youtube. Нет времени, слабоват английский? Тогда здесь и сейчас – краткая выжимка из наиболее интересных докладов.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

29.12.2018
перепечатка, статья
Анатолий Белайчук
, , , ,

О выборе процессно-ориентированного программного обеспечения

Оригинал статьи на портале PROКАЧЕСТВО
Автор: Анатолий Белайчук

Диапазон классов процессно-ориентированного ПО широк – от легковесных офисных инструментов до интегрированных систем управления бизнес-процессами (BPMS). (Подробнее о классах процессно-ориентированного ПО читайте в статье «Путеводитель по ландшафту процессно-ориентированного программного обеспечения»)

На какой из этих инструментов прежде всего следует обратить внимание, а что стоит иметь в виду в перспективе? В первую очередь это зависит от уровня зрелости управления бизнес-процессами. Определившись с классом ПО, на следующем шаге можно переходить к выбору конкретного программного продукта.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

10.12.2018
перевод, статья
Анатолий Белайчук
, ,

B(P)M или (BP)M

Оригинал: Is this where you want to be?
Автор: Karl Walter Keirstead

Подсказка для бизнес-консультантов и менеджеров, использующих аббревиатуру BPM (Business Process Management, управление бизнес-процессами) —

Выясняется, что есть две разновидности BPM:

  • B(P)M — управление бизнесом, при котором выполняется оркестровка шаблонов процессов, шаблонов фрагментов процессов, пользователей, программного обеспечения и компьютеров, и
  • (BP)M — управление посредством бизнес-процессов.

На этом сходство заканчивается.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

20.11.2018
перевод, статья
Анатолий Белайчук
, ,

Стратегии моделирования: сохранять или преобразовывать

Оригинал:
Model Strategy: Preserving vs. Transforming,
Model Strategy & Analytics,
Model Strategy, Round-Trip & Agile Development,
Model Strategy & Performance,
Model Strategy & Simulation (2009)
Автор: Кит Свенсон (Keith Swenson)

Все началось с непринужденной беседа в конце дня под выпивку на октябрьской выставке BPM Tech Show в Вашингтоне, после завершения учебы и презентаций. Мы задались вопросом — почему BPM-системы столь различны? На следующее утро за завтраком мы продолжили, перейдя к теме преимуществ и недостатков сохранения и трансформации BPM-модели. Мы обнаружили, что большинство существующих систем и связанные с ними методологии следуют одной из двух стратегий: стратегии преобразования модели или стратегии сохранения модели.

Примечательно, насколько увлеченно люди отстаивали свои позиции. Одни настаивали на том, что сохранение модели в течении всего жизненного цикла является обязательной составляющей аджайла. Другие заявляли, что преобразование модели из одного формата в другой — это правильный и наиболее эффективный способ реализации процесса в информационной системе.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ