Как нам реорганизовать процесс управления дебиторской задолженностью

Оригинал: How To Streamline Your Accounts Receivable Process
Автор: Мелисса Хьюстон (Melissa Houston)

В мире бизнеса властвуют деньги, и вам не обойтись без системы управления денежными средствами. Один из главных компонентов контроля движения денежных средств — управление дебиторской задолженностью. Это обременительный процесс, особенно для небольших компаний. К счастью, есть инструменты и методы, позволяющие его реорганизовать и уменьшить частоту просрочек.

Это может показаться нудным, но налаживание процесса управления дебиторской задолженностью — важный шаг, который окажет благотворное влияние на состояние вашего банковского счета. Существуют проверенные способы сделать этот процесс более эффективным. Уменьшить число просрочек и улучшить ситуацию с денежными средствами позволяют автоматические напоминания о просроченных счетах и вариантах быстрой оплаты.

Рассмотрим несколько способов контроля дебиторской задолженности:

1. Установите четкие условия и правила оплаты


Почему цифровая трансформация так тяжело дается промышленным предприятиям

Оригинал: Why is Digital Transformation So Difficult for Industrial Companies?
Автор: Мэттью Андерсон (Matthew Anderson)

Все мы знаем, что в технологиях промышленного производства сейчас происходят значительные изменения. Четвертая промышленная революция стала возможна благодаря достижениям в таких технологиях, как облачные вычисления, машинное обучение, интернет вещей и так далее. В конечном итоге эти достижения разрушат старые схемы работы промышленных предприятий.

Выживут компании, которые смогут адаптироваться к изменениям. Но почему для многих компаний переход к новым технологиям оказывается столь сложным, несмотря на то, что они понимают возможности, которые те открывают?

Негибкие процессы

В мире промышленного производства основное внимание сконцентрировано на двух целях: стабильно производить продукт высокого качества и минимизировать риск, что что-то пойдет не так. Эти цели всегда на первом месте из-за высоких рисков и высокой цены потери клиента.


Три препятствия на пути аджайл-трансформации и как их преодолеть

Оригинал: Agile transformation: 3 obstacles and how to overcome them 
Автор: Ленка Пинко (Lenka Pincot)

Масштабные проекты трансформации стали новой нормой. Компании развивают способность реагировать на возникающие вызовы, на проблемы в мировой экономике, рост социальной и экономической напряженности.

В недавнем опросе IDG, проведенном по заказу Insight Enterprises, 87% респондентов сообщили, что в их компаниях в том или ином виде идет цифровая трансформация. При этом 46% сказали, что речь идет об инициативах корпоративного масштаба.

Организации ожидают, что цифровая трансформация позволит им стать более гибкими, живее реагировать на растущие ожидания клиентов и четко следовать стратегии и приоритетам компании на уровне подразделений и команд. Другими словами, позволит стать гибкими на корпоративном уровне.

Однако это стремление к большей гибкости зачастую наталкивается на укоренившиеся в корпоративной культуре традиции, которые грозят свести все усилия на нет. Ниже мы рассмотрим три основных препятствия на пути аджайл-трансформации и способы их преодоления.


Взрывной прогресс технологий искусственного интеллекта — это реальность

Оригинал: The AI singularity is here
Автор: Мэтт Асей (Matt Asay)

В предыдущей статье я был неправ, признаю. Прорыв в области искусственного интеллекта (ИИ) состоялся. Нравится нам это или нет, но ИИ — это не то, что может повлиять на разработку программного обеспечения в отдаленном будущем. ИИ используется в разработке ПО уже сегодня. Сегодня! Конечно, не каждый разработчик использует большие языковые модели (large language models, LLM) для создания или тестирования кода. На самом деле, таких пока меньшинство. Но у тех, кто доверяет ИИ, способ создания программного обеспечения меняется кардинально. Думаю, вам полезно будет узнать, как можно использовать LLM, такие как ChatGPT, чтобы значительно повысить собственную эффективность и эффективность команды разработчиков.

Амбиции, основанные на искусственном интеллекте

Одним из самых ярых сторонников разработки с использованием LLM является Саймон Уиллисон (Simon Willison), основатель проекта Datasette с открытым исходным кодом. По словам Уиллисона, искусственный интеллект «позволяет ему быть более амбициозным в своих проектах». Каким образом? «ChatGPT (а также GitHub Copilot) экономят мне массу времени, позволяя не задумываться об элементарных вещах. Для таких вещей, как написание цикла for в bash или формирование междоменного CORS-запроса в JavaScript, мне больше не нужно прибегать к поиску — я могу спросить ИИ и в 80% случаев получить правильный ответ.»

Для Уиллисона и других разработчиков экономия времени на рутинных действиях означает, что они могут не заниматься отладкой стандартных фрагментов методом проб и ошибок, а уделить больше внимания разработческим задачам более высокого уровня.


Low-code и no-code проверят пределы возможностей ИТ-поддержки

Оригинал: Low and no-code software may soon test the limits of IT hand-holding
Автор: Джо МакКендрик (Joe McKendrick)

Волна популярности low-code и no-code инструментов, охватившая множество компаний, не снижается, причем ими пользуются как «гражданские», так и профессиональные разработчики. Возможности платформ low-/no-code постоянно расширяются, и вопрос лишь в том, насколько глубоко и широко они в итоге распространятся – только для небольших локальных приложений или и для приложений корпоративного масштаба.

Например, компания Gartner считает, что low-code инструменты дозреют до корпоративных приложений уже через год (о no-code речь пока не идет). Как прогнозирует аналитик Gartner Марк Драйвер (Mark Driver), к этому времени среди тех, кто использует инструменты low-code, доля разработчиков вне ИТ-отдела составит как минимум 80% — по сравнению с 60% в 2021 году. Эксперт добавляет, что low-code платформы быстро эволюционируют, и в ближайшие годы в них появится функционал гиперавтоматизации. Кроме того, low-code инструменты будут тесно интегрированы с «коробочными» приложениями.


Пять разочарований, которые ИТ-директор доставит своему генеральному в 2023 году

Оригинал: 5 ways CIOs will disappoint their CEOs in 2023
Автор: Боб Льюис (Bob Lewis)

Исследования с опросами – это конечно здорово, но если речь идет о расставлении приоритетов в ИТ, то они выполняют функцию зеркала заднего вида, а не лобового стекла. Поэтому CIO Survival Guide придумал альтернативу: составьте список того, что вы пообещали генеральному директору на 2023 год плюс его ожидания, сформированные бизнес-экспертами, к которым он прислушивается.

Получится список потенциальных разочарований вашего генерального директора в этом году. Скорее всего он окажется похож на наш список ниже. Ваш основной приоритет – предпринимать шаги, которые предотвратят разочарование.

Обещание №1: Облака сэкономят деньги

Разочарование: этого никогда не было и в этот раз тоже не будет

Почему: вы покупаете сервера по той же цене, по какой их покупают облачные провайдеры, но они добавляют к ним наценку на свои услуги.

Что нужно обещать вместо этого:


Девять цифровых технологий, самых популярных в 2023 году у компаний из Fortune 500

Оригинал: 9 Digital transformation technologies Fortune 500 companies are using in 2023
Автор: Тристан Овингтон (Tristan Ovington)

Постоянно меняющийся рынок требует от бизнеса все большей гибкости и конкурентоспособности. В 2023 году компаниям, стремящимся к успеху, не обойтись без технологий цифровой трансформации. Цифровая трансформация дает бизнесу гибкость, которая позволяет занять на рынке лидирующую позицию и удержать ее. Бизнес-процессы становятся более эффективными, а организация приобретает цифровую устойчивость к сбоям и непредвиденным ситуациям.

В нашем обзоре технологий цифровой трансформации в промышленности за 2023 год исследуются темпы внедрения и потенциальный эффект. На основе этих данных мы составили рейтинг популярности технологий.


Цифровая трансформация сводится к компетенциям в четырех ключевых областях

Оригинал: Digital Transformation Comes Down to Talent in 4 Key Areas
Авторы: Томас Х. Дэвенпорт (Thomas H. Davenport) и Томас К. Редман (Thomas C. Redman)

Для цифровой трансформации необходимы таланты. Возможно, наиболее важный шаг для компании, планирующей цифровую трансформацию, это формирование команды из специалистов в четырех областях – информационных технологиях, данных, управлении процессами и управлении организационными изменениями.

В области информационных технологий вам нужны люди с глубокими и широкими компетенциями, при этом способные работать рука об руку с бизнесом. ИТ-руководитель должен быть отличным коммуникатором и обладать стратегическим чутьем. Что касается данных, то вдобавок к широким и глубоким компетенциям необходимо умение убеждать большое количество линейных сотрудников выполнять новые для себя роли потребителей и создателей данных.

В области процессов вам придется разрушать организационные колодцы (а это как учить ходить строем котов, которые, как известно, привыкли гулять сами по себе) и понимать, когда достаточно постоянного совершенствования, а когда необходим радикальный реинжиниринг. Наконец, что касается компетенций в области организационных изменений, обратите внимание на лидерство, командную работу, смелость, эмоциональный интеллект и другие составляющие управления изменениями.


Три стратегии, которые выведут на новый уровень вашу цифровую трансформацию

Оригинал: Three strategies to improve your digital transformation 
Автор: Виджай Умапати (Vijay Umapathy)

Цифровая трансформация является ключевым фактором долгосрочного успеха любого бизнеса и его способности удовлетворять меняющиеся онлайн-потребности клиентов.  Такая трансформация не происходит одномоментно — это процесс, требующий постоянных усилий. По мере того, как компании преодолевают затяжные последствия пандемии и нестабильность экономики, он становится все более насущной необходимостью.

Чтобы выжить, бизнесу необходимо непрерывно вести борьбу с этими и с другими, менее явными угрозами . Вот почему так важно внедрять правильные изменения в свои процессы и понимать стратегии, которые лежат в основе успешной трансформации.

В первую очередь компаниям следует адаптировать свою бизнес-модель к продуктоцентричной стратегии развития бизнеса (PLG, Product-Led Growth).


ChatGPT и «проблема Белоснежки»: опасность общеизвестных истин

Оригинал: ChatGPT’s ‘Snow White’ Problem: The Danger of Common Knowledge

ChatGPT — невероятный инструмент, революционизировавший наше взаимодействие с технологиями. Все больше и больше людей полагаются на этот мощный чат-бот с искусственным интеллектом в поиске ответов на самые насущные вопросы, привлекаемые минимальным порогом вхождения, обширными познаниями и творческим подходом, который он демонстрирует.

Новейший сервис искусственного интеллекта ChatGPT демонстрирует феноменальный скачок в технологии машинного обучения, но он не лишен недостатков — в первую очередь это касается качества ответов. Чтобы разобраться в этой проблеме, нам надо обратиться ко другому направлению развития искусственного интеллекта с растущей популярностью — семантическим рассуждениям.

«Проблема Белоснежки» и объяснимый искусственный интеллект

Если вы спросите у ChatGPT, как назывался первый полнометражный мультфильм, то он уверенно назовет «Белоснежку и семь гномов», вышедшую на экраны в 1937 году. На первый взгляд, ответ правильный. Мы все слышали об этом мультфильме, и большинство не усомнится бы в правильности такого ответа. Однако в действительности «Белоснежка и семь гномов» был не первым полнометражным мультфильмом, а вторым. До него в 1917 году появился относительно малоизвестный аргентинский мультфильм «Апостол», ныне позабытый за давностью лет.


Почему не складываются коммуникации с ИТ

Оригинал: Why IT communications fail to communicate
Автор: Боб Льюис (Bob Lewis)

Не путайте документацию с коммуникациями! Назначение документации — не передавать информацию, а служить напоминанием.

Бизнес-аналитик моего клиента спросил, как я оцениваю качество разработанной спецификации.

Я давным-давно я убедился на собственном опыте: когда кто-то просит вашего совета, скорее всего он ищет союзника. Поэтому в ответ я поинтересовался, откуда у него возник этот вопрос.

«Я отдал документ разработчику, а он сказал, что это плохая спецификация. Поэтому я хочу узнать ваше мнение.»

Понятно: нужен союзник. Те мне менее, я взглянул на эту спецификацию. Сам по себе документ был неплох. Но, как и многие другие документы, он был плохим по простой причине: бизнес-аналитик использовал ее в качестве средства передачи спецификаций разработчику.


Бизнес-процессы и бизнес-способности

Оригинал: Processes and Capabilities
Автор: Пол Хармон (Paul Harmon)

Тема взаимосвязи терминов «бизнес-процесс» и «бизнес-способность» вызывает множество дискуссий. Поставить в них точку не получается, потому что общепринятого определения бизнес-способности нет. Но я поделюсь своим взглядом на то, как лучше всего подходить к определению бизнес-способностей в процессном контексте.

Итак, начнем с определений.

Процесс (бизнес-процесс) описывает, как в организации выполняется работа. Работа, выполняемая в рамках бизнес-процесса, преобразует входы в выходы, физические или информационные. Бизнес-процесс состоит из набора действий, каждое из которых, в свою очередь, может состоять из набора действий. Полный набор бизнес-процессов организации описывает всю выполняемую в ней работу. Бизнес-процесс может быть как жестко структурированным и повторяющимся, так и слабо структурированным с высокой варибельностью.

Другими словами, когда мы используем термин бизнес-процесс, мы имеем в виду как крупномасштабные процессы, такие как цепочки и потоки создания ценности, так и процессы небольшого масштаба — задачи и действия. Мы также имеем в виду и четко определенные, процедуры, и слабо определенные наборы действий, рассматриваемые в кейс-менеджменте. Все это — варианты бизнес-процессов.

Бизнес-процесс описывает как выполняется работа, и при этом он также описывает выход — что является результатом выполнения процесса.


Хотите, чтобы на ваш телефонный звонок ответил человек? На самом деле вам нужен более умный автоответчик.

Оригинал: You don’t need a live human. You need a better automated system
Автор: Джеймс Тейлор (James Taylor)

Последнее, что мне довелось прочесть по этой теме – статья на CNET «Пожалуйста, переведите меня на оператора: голосовые меню – это абсолютное зло». В статье немало здравых предложений: добавить стандартный способ вызова оператора, не информировать об изменениях опций голосового меню, не перенаправлять на веб-сайт компании, добавить предложение обратного звонка вместо длительного ожидания. Но при этом упущено главное: голосовые меню просто плохо спроектированы. Практически для всех них характерны следующие три проблемы:


Путеводитель по цифровым технологиям для бизнеса

Оригинал:
Dialing In Digital Technologies
Desired Business Outcomes for 2022
Автор: Джим Синур (Jim Sinur)

Надо признать, что выбрать из огромного множества цифровых технологий те, которые обеспечат достижение бизнес-целей – задача непростая для любой компании. Это даже сложнее, чем разобраться в пестром многообразии поставщиков этих технологий. В этой заметке мы попытаемся разобраться, какие технологии наиболее значимы с точки зрения достижения бизнес-результатов.

Типичные цели, которые преследует бизнес по состоянию на 2022 год, перечислены в столбцах таблицы ниже. В строках таблицы приведены технологии, хорошо себя зарекомендовавшие на сегодняшний день. Расшифровка целей и технологий дается ниже.

В ячейках таблицы отмечено, является ли данная технология для достижения того или иного бизнес-результата основной или вспомогательной.


В вопросе о цифровой трансформации наступает ясность. Что мы о ней знаем сегодня?

Оригинал: What We Now Know: Digital Transformation Reaches a Point of Clarity
Автор: Томас Эрл (Thomas Erl)

Тезисы:

  • Цифровая трансформация (ЦТ) оформилась как в отдельная область деятельности.
  • Стало возможным выделить главные отличительные особенности ЦТ.
  • Роль анализа и обработки больших данных в ЦТ становится все больше.
  • ЦТ стимулирует развитие клиентоориентированности и клиентской аналитики.
  • Существуют примеры и шаблоны эффективной цифровой трансформации.

За последние несколько лет о цифровой трансформации сказано и написано было немало. Сформировалось общее понимание того, что ЦТ позволяет компаниям расширить свое присутствие в интернете и добиться прорывных результатов как на существующих, так и на новых рынках. Однако наряду с этим в ЦТ оставалось множество неоднозначностей, единое понимание этого вида деятельности отсутствовало. Также не было ясного представления о том, какой набор технологических инноваций отличает решения, применяемые в рамках ЦТ.

В отсутствие устоявшейся терминологии, моделей и технологической архитектуры организациям было сложно разобраться, является ли цифровой трансформацией то, что они делают или планируют.

А понять это необходимо, так как проекты ЦТ обычно связаны с большими затратами и масштабными изменениями, требующими инвестиций в автоматизацию, инфраструктуру, обучение, коммуникации, реинжиниринг и оптимизацию бизнес-процессов. Идя на такие инвестиции, акционеры рассчитывают, что инвестиции в ЦТ дадут соответствующий эффект.

Ожидания могут основываться как на шумихе, исходящей от СМИ или от вендоров, так и на объективном анализе и оценке организацией потребностей бизнеса, рыночной ситуации и достижимых целях. Чаще всего решение принимается на основе нескольких источников. Однако если нет ясного понимания что из себя представляет ЦТ и как она должна осуществляться, то шансы, что ожидания оправдаются, будут небольшими.

Хорошая новость заключается в том, что цифровая трансформация достигла стадии зрелости. Сейчас сформировались четкие цели, критерии и модели, в точности определяющие, что такое типичная цифровая трансформация.


Четыре разновидности цифровой трансформации

Оригинал: 4 Types of Digital Transformation
Автор: Роб Тернер (Rob Turner)

Что первично – цифровая трансформация или бизнес-стратегия? Если вы надеетесь, что цифровая трансформация решит все проблемы, то возможно, вам стоит пересмотреть ИТ-стратегию. Цифровая трансформация становится мощным инструментом преобразования бизнеса только в сочетании с эффективной ИТ-стратегией. Слишком часто руководители бизнеса ожидают, что технология подскажет, какой должна быть бизнес-стратегия. В действительности же цифровая трансформация и развитие ИТ подчиняются общей стратегии развития бизнеса. В отсутствии четко поставленных целей ИТ-стратегия будет неэффективна, а цифровая трансформация провалится. Словосочетание «цифровая трансформация» звучит внушительно и масштабно, но в реальности большинство бизнесов можно трансформировать с помощью малой доли имеющихся сейчас технологий. Трансформация не должна следовать принципу «все или ничего».


Low-code становится ключевой технологией цифровой трансформации

Оригинал: Low code emerging as the core technology for digital transformation

Согласно свежему исследованию Mendix, за последние несколько лет технология low-code из новой превратилась в ключевую для любой организации, берущейся за цифровую трансформацию.

На основании оценки состояния low-code в пяти странах (Франция, Германия, Великобритания, Нидерланды и США) в исследовании делается вывод, что эта технология распространяется настолько стремительно, что уже в 2023 году она может превзойти по популярности традиционное программирование.

Под low-code понимают подход к созданию приложений от визуальных моделей. Секрет популярности этой технологии в том, что она значительно облегчает разработку приложений, делая ее более демократической – доступной для любого сотрудника с базовыми цифровыми навыками, а не только для ИТ-профессионала. Это позволяет значительно ускорить цифровую трансформацию и сделать владельцем ИТ-решений сам бизнес.


Пять возможностей систем ERP, которые будут наиболее востребованы в производственных компаниях

Оригинал: 5 ERP Capabilities That Will be the Most Important to Manufacturing Executives of the Future
Автор: Керри Джордан (Kerrie Jordan)

Чтобы опережать конкурентов и быть лидером отрасли, необходимо развивать технологии и совершенствовать операционную деятельность. Как же добиться, чтобы внутренние информационные системы соответствовали требованиям времени?

Организовать эффективную операционную деятельность, наладить сбор и обобщение необходимых бизнес-функциям данных, обеспечить сотрудников средствами автоматизации и информацией, которые всегда под рукой – все эти задачи сложно решить без современной системы управления ресурсами предприятия (ERP – Enterprise Resource Planning). Надежная, настроенная под вас система ERP становится центром организации. Она способна с помощью анализа данных предсказывать будущее и воздействовать на него, составляя прогнозы и планируя действия.

Но не все системы ERP одинаковы, и многие из них вам не подойдут.


2022 – год, когда ожидания от искусственного интеллекта наконец-то начали оправдываться

Оригинал: 2022 Was the Year AI Finally Started Living Up to Its Hype
Автор: Эдд Гент (Edd Gent)

С тех пор, как в 2012 году глубокое обучение ворвалось в мейнстрим, шумиха вокруг исследований в области искусственного интеллекта часто опережала реальность. Однако ряд прорывов и важных вех, пройденных за прошедший год, свидетельствуют о том, что эта технология, возможно, наконец-то начала оправдывать свои обещания.

Несмотря на очевидный потенциал глубокого обучения, в течение последнего десятилетия регулярные предупреждения об опасностях выпущенного на свободу сверхразума и перспективах технологической безработицы смягчались тем фактом, что большинство систем искусственного интеллекта были заняты идентификацией изображений кошек или сомнительного качества переводами с английского на китайский.

Однако за последний год произошел неоспоримый скачок в возможностях систем искусственного интеллекта в таких разнообразных областях, как креативные индустрии, фундаментальная наука и компьютерное программирование.


Как бизнес-модель нового типа обеспечивает победу в цифровой конкуренции

Оригинал: How A New Kind Of Business Model Creates Digital Winners 
Автор: Стив Деннинг (Steve Denning)

В старом добром 2005-м году бизнес-гуру Джеффри Мур (Geoffrey Moore) в своей знаменитой статье в Harvard Business Review «Strategy and Your Stronger Hand» объяснил, что «реально можно выбирать только из двух организационных [бизнес-моделей]. Либо у вас сложный, интерактивный бизнес с большой добавленной стоимостью и небольшим числом клиентов, либо массовые операции с большим количеством клиентов, каждый из которых платит очень мало. Компаниям приходилось выбирать ту или иную модель, полагаясь на свою «более сильную руку». Даже сегодня Мур призывает компании выбирать между этими двумя моделями. Амбидекстрия «не только очень редка — Мур заявляет, что третьей модели, которую можно было бы масштабировать, не существует».