Материалы в категории: перевод

Оригинал: What We Now Know: Digital Transformation Reaches a Point of Clarity
Автор: Томас Эрл (Thomas Erl)

Тезисы:

• Цифровая трансформация (ЦТ) оформилась как в отдельная область деятельности.
• Стало возможным выделить главные отличительные особенности ЦТ.
• Роль анализа и обработки больших данных в ЦТ становится все больше.
• ЦТ стимулирует развитие клиентоориентированности и клиентской аналитики.
• Существуют примеры и шаблоны эффективной цифровой трансформации.

За последние несколько лет о цифровой трансформации сказано и написано было немало. Сформировалось общее понимание того, что ЦТ позволяет компаниям расширить свое присутствие в интернете и добиться прорывных результатов как на существующих, так и на новых рынках. Однако наряду с этим в ЦТ оставалось множество неоднозначностей, единое понимание этого вида деятельности отсутствовало. Также не было ясного представления о том, какой набор технологических инноваций отличает решения, применяемые в рамках ЦТ.

В отсутствие устоявшейся терминологии, моделей и технологической архитектуры организациям было сложно разобраться, является ли цифровой трансформацией то, что они делают или планируют.

А понять это необходимо, так как проекты ЦТ обычно связаны с большими затратами и масштабными изменениями, требующими инвестиций в автоматизацию, инфраструктуру, обучение, коммуникации, реинжиниринг и оптимизацию бизнес-процессов. Идя на такие инвестиции, акционеры рассчитывают, что инвестиции в ЦТ дадут соответствующий эффект.

Ожидания могут основываться как на шумихе, исходящей от СМИ или от вендоров, так и на объективном анализе и оценке организацией потребностей бизнеса, рыночной ситуации и достижимых целях. Чаще всего решение принимается на основе нескольких источников. Однако если нет ясного понимания что из себя представляет ЦТ и как она должна осуществляться, то шансы, что ожидания оправдаются, будут небольшими.

Хорошая новость заключается в том, что цифровая трансформация достигла стадии зрелости. Сейчас сформировались четкие цели, критерии и модели, в точности определяющие, что такое типичная цифровая трансформация.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

Оригинал: 4 Types of Digital Transformation
Автор: Роб Тернер (Rob Turner)

Что первично – цифровая трансформация или бизнес-стратегия? Если вы надеетесь, что цифровая трансформация решит все проблемы, то возможно, вам стоит пересмотреть ИТ-стратегию. Цифровая трансформация становится мощным инструментом преобразования бизнеса только в сочетании с эффективной ИТ-стратегией. Слишком часто руководители бизнеса ожидают, что технология подскажет, какой должна быть бизнес-стратегия. В действительности же цифровая трансформация и развитие ИТ подчиняются общей стратегии развития бизнеса. В отсутствии четко поставленных целей ИТ-стратегия будет неэффективна, а цифровая трансформация провалится. Словосочетание «цифровая трансформация» звучит внушительно и масштабно, но в реальности большинство бизнесов можно трансформировать с помощью малой доли имеющихся сейчас технологий. Трансформация не должна следовать принципу «все или ничего».

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

Оригинал: How A New Kind Of Business Model Creates Digital Winners 
Автор: Стив Деннинг (Steve Denning)

В старом добром 2005-м году бизнес-гуру Джеффри Мур (Geoffrey Moore) в своей знаменитой статье в Harvard Business Review «Strategy and Your Stronger Hand» объяснил, что «реально можно выбирать только из двух организационных [бизнес-моделей]. Либо у вас сложный, интерактивный бизнес с большой добавленной стоимостью и небольшим числом клиентов, либо массовые операции с большим количеством клиентов, каждый из которых платит очень мало. Компаниям приходилось выбирать ту или иную модель, полагаясь на свою «более сильную руку». Даже сегодня Мур призывает компании выбирать между этими двумя моделями. Амбидекстрия «не только очень редка — Мур заявляет, что третьей модели, которую можно было бы масштабировать, не существует».

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

Оригинал: How To Understand Your Digital Transformation
Автор: Стив Деннинг (Steve Denning)

Совершить с помощью цифровых технологий настоящий прорыв удается немногим компаниям, которых называют «цифровыми гигантами». Результаты многих других крупных игроков разочаровывают, несмотря на то, что они вкладывают в цифровизацию большие средства, нанимают ИТ-специалистов и увеличивают расходы на компьютерные технологии, такие как искусственный интеллект, облачные вычисления, машинное обучение и алгоритмы принятия решений.

Этим компаниям необходимо понять, что цифровая трансформация лишь отчасти связана с внедрением новых технологий. Не менее важны фундаментальные изменения подходах к управлению.

Менеджмент индустриальной эпохи

Давайте оглянемся назад, на историю менеджмента. К концу XX века в бизнес-сообществе сформировался консенсус относительно того, как правильно вести бизнес.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

Оригинал: 3 Stages of a Successful Digital Transformation
Автор: Дидье Бонэ (Didier Bonnet)

Большинство цифровых трансформаций проваливается. Различные научные, консалтинговые и аналитические исследования показывают, что шанс проиграть и не достичь поставленных целей в цифровой трансформации колеблется в диапазоне от 70 до 95 процентов. Несмотря на это, последнее десятилетие цифровая трансформация не сходит с корпоративной повестки и нет никаких признаков, что интерес к ней снижается. Наоборот, многие отмечают, что пандемия COVID-19 придала ЦТ дополнительный импульс.

Мой опыт консультирования и обучения множества руководящих работников указывает на три главные причины провала цифровой трансформации.

• Причина первая: при постановке целей организации чересчур оптимистичны в оценке сроков и масштабов эффекта от их достижения. Они видят в цифровой трансформации своего рода волшебную палочку.
• Причина вторая: за провалом цифровой трансформации часто стоит плохая реализация планов, включая некомпетентное руководство, акцент на внедрении новых технологий в ущерб их использованию, неверно выбранные показатели успеха и так далее.
• Третья причина реже всего учитывается, но при этом является самой значимой, поскольку она связана со скоростью и темпом движения от нового к старому.

Суть в том, что есть определенная последовательность освоения цифровых компетенций.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

Оригинал: Gold Rush or Fool’s Gold? 10 Digital Transformation Myths
Автор: Эстефан Лиозу (Estephan Liozu)

Данные – это новое золото, а нынешняя цифровая революция – это золотая лихорадка. Тысячи компаний инициируют дорогостоящую всестороннюю цифровую трансформацию в надежде найти золотую жилу. И как в любой золотой лихорадке, здесь будут победители и проигравшие. В итоге лишь малой доле компаний удастся продемонстрировать значительные результаты цифровой трансформации. Прочие извлекут уроки из процесса, но все же получат отдачу от крупномасштабных инвестиций в «цифру». Но пока, в разгар ажиотажа, все выглядит блестяще.

Как и при любой золотой лихорадке, сейчас ходит много красивых историй и анекдотов о золотодобытчиках. На каждую такую историю приходятся десятки неудач и фальстартов, сопровождаемых набором мифов. Вот несколько примеров, услышанных от коллег по цеху:

Миф №1: Цифровая трансформация нацелена наружу. Цифровая трансформация направлена на предоставление клиентам и рынкам инноваций, основанных на цифровых технологиях. Это верно, по крайней мере на бумаге и в ходе разработки стратегии. Однако цифровая трансформация не может быть успешной без использования соответствующих цифровых инструментов внутри компании.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

Оригинал: Digitization, Digitalization, And Digital Transformation: Confuse Them At Your Peril
Автор: Джейсон Блумберг (Jason Bloomberg)

Шумиха вокруг цифровой трансформации продолжается. К термину «цифровая трансформация» добавляются термины «оцифровка» и «цифровизация», добавляя путаницы.

В действительности это три разных термина. Ну или можно считать их разными — зависит от того, кого мы признаем в качестве авторитетов.

Причем это больше, чем семантическое упражнение: путаница в этих терминах приводит к недооценки мощи и значимости цифровой трансформации, что может поставить под угрозу выживание организации.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

Оригинал: Why digitalization and software are essential to the value chain
Автор: Ноэль Невшехир (Noel Nevshehir)

• Цифровизация трансформирует бизнес-модели: происходит разворот от традиционных офлайновых форматов и физических активов к более экономным методам.
• Большой простор для инноваций открывает концепция бизнеса, построенного вокруг программного обеспечения.
• Дальнейший прогресс будет связан с внедрением искусственного интеллекта и машинного обучения, позволяющих непрерывно открывать новые возможности улучшения товаров и услуг.

Больше десяти лет назад основатель компании Netscape Марк Андриссен (Mark Andreessen) в статье с говорящим названием «Почему программное обеспечение завоюет мир», опубликованной Wall Street Journal, высказал мысли, которые оказались пророческими. Сегодня это же можно сказать про цепочки создания ценности: программное обеспечение радикально трансформирует жизненный цикл продуктов от рождения до смерти и в целом взгляд на традиционные отрасли, такие как офлайновая торговля и промышленность.

Каноничными примерами в розничной торговле являются сеть книжных магазинов Borders и сервис видеопроката Blockbuster, обанкротившиеся, не выдержав конкуренции с Amazon и Netflix, соответственно. В автоиндустрии рыночная капитализация Tesla составляет 941 млрд. долларов США (на момент публикации статьи – прим. перев.), превышая суммарную рыночную стоимость следующих девяти мировых автопроизводителей. При этом материальные активы компании Илона Маска (Elon Musk) составляют лишь малую долю капиталовложений. Бизнес-модели, построенные вокруг программного обеспечения, доказали свою производительность и результативность, а также способность быстро эволюционировать, подстраиваясь под запросы потребителей и новые рыночные возможности, и внедрять инновации ускоренными темпами.

Как это получается? И если бизнес-модели, построенные вокруг программного обеспечения, так хороши, почему все ведущие компании и отрасли промышленности еще не взяли их на вооружение?

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

Оригинал: 12 Reasons Your Digital Transformation Will Fail
Автор: Кори Блок (Corrie Block)

Как бы вы чувствовали себя перед операцией на сердце, покупкой нового автомобиля или супружеской клятвой у алтаря, зная, что вероятность неудачного исхода составляет 84% — волновались бы?

Профессиональные консультанты единодушны: цифровая трансформация по-видимому обречена с самого начала, какой бы хорошей не была технология. В 2016 году Forbes оценивал вероятность провала цифровой трансформации в 84%. А согласно оценкам McKinsey, BCG, KPMG и Bain&Co вероятность неудачи лежит в диапазоне 70–95%.

По-видимому мы что-то делаем не так и упорствуем в заблуждениях, даже понимая, что потратим ресурсы впустую.

За последние десять лет мне удалось успешно реализовать десятки проектов цифровой трансформацией и внедрения искусственного интеллекта. И это несмотря на отсутствие инженерного или ИТ-образования и умения программировать. Вы спросите: почему специалиста по организационному поведению вроде меня ставят руководить широкомасштабными проектами цифровой трансформации? (Organizational behaviour, организационное поведение – научная дисциплина, изучающая взаимодействие индивидов и групп внутри организации – прим. ред.) Да потому что успех только на 20 процентов определяется технологиями.

Исходя из своего опыта проектов десятков проектов цифровой трансформации и 25 лет изучения организационного поведения, я могу назвать 12 вероятных причин провала:

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ